Bạn có biết rằng ngành Spa/Beauty là một trong những ngành dịch vụ có tiềm năng phát triển lớn trong thời đại số hóa. Tuy nhiên, để có thể cạnh tranh và phát triển bền vững trong môi trường kinh doanh ngày càng khắc nghiệt, các doanh nghiệp Spa/Beauty cần phải chuyển đổi số để tận dụng những lợi thế của công nghệ. Vậy tình hình chuyển đổi số ngành Spa/Beauty hiện nay ra sao? Hãy cùng DigiBird tìm hiểu nào!
Tình hình chuyển đổi số ngành Spa/Beauty hiện nay
1. Thực trạng
Chuyển đổi số là quá trình sử dụng công nghệ 4.0 để cải thiện hiệu quả. Tạo ra giá trị mới cho doanh nghiệp. Ngành spa/beauty là một trong những ngành dịch vụ có tiềm năng phát triển lớn trong thời đại số hóa. Khi nhu cầu làm đẹp của người tiêu dùng ngày càng cao. Theo báo cáo của Euromonitor International, thị trường spa/beauty tại Việt Nam có giá trị khoảng 2,3 tỷ USD vào năm 2020. Dự kiến sẽ tăng lên 3 tỷ USD vào năm 2025.
Tuy nhiên, để có thể cạnh tranh và phát triển bền vững trong môi trường kinh doanh ngày càng khắc nghiệt. Các doanh nghiệp cần phải chuyển đổi số để tận dụng những lợi thế của công nghệ. Một số xu hướng chuyển đổi số hiện nay là:
- Các kênh trực tuyến để tiếp cận và thu hút khách hàng, như website, mạng xã hội, email marketing, chatbot, …
- Các phần mềm quản lý spa để tự động hóa và tối ưu hóa các quy trình vận hành. Như quản lý lịch hẹn, quản lý khách hàng, quản lý kho, quản lý doanh thu, …
- Các thiết bị thông minh và công nghệ cao để nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng. Như máy xông hơi, máy massage, máy làm sạch da, máy phân tích da, …
- Các ứng dụng di động để cung cấp các dịch vụ tiện ích cho khách hàng. Như đặt lịch online, thanh toán online, nhận ưu đãi và khuyến mãi, …
2. Thách thức
Tuy nhiên, để có thể chuyển đổi số thành công, ngành Spa/Beauty cũng phải đối mặt với những thách thức như:
- Về nhân lực: Cần có những nhân viên có kỹ năng chuyên môn cao, cập nhật liên tục các xu hướng và công nghệ mới. Biết sử dụng các thiết bị thông minh và phần mềm quản lý spa. Tuy nhiên, việc tìm kiếm và đào tạo nhân lực chất lượng là một vấn đề nan giải cho nhiều doanh nghiệp. Đối với ngành thẩm mỹ, làm đẹp, người chuyên viên có tay nghề cao gần như không một ai muốn chia sẻ kỹ thuật, kinh nghiệm riêng để cải tiến dịch vụ, bất hợp tác khi làm quy trình vận hành.
- Tính cạnh tranh: Để tạo ra sự khác biệt và nổi bật hơn so với các đối thủ. Doanh nghiệp cần phải đầu tư vào các công nghệ mới, các chiến lược marketing hiệu quả và các dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt.
- Về chi phí: Chuyển đổi số đòi hỏi doanh nghiệp phải bỏ ra nhiều chi phí cho việc mua sắm các thiết bị, phần mềm, đào tạo nhân viên, quảng bá thương hiệu, … Đây là một rào cản lớn cho những doanh nghiệp nhỏ và vừa.
Để vượt qua những thách thức rào cản của ngành Spa/Beauty. Thì doanh nghiệp cần có một kế hoạch chuyển đổi số chi tiết và hợp lý. Tận dụng các giải pháp hiện có và tìm kiếm sự hỗ trợ từ các chuyên gia và đối tác.
Vì sao ngành Spa/Beauty cần chuyển đổi số?
Với nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng, ngành Spa/Beauty cần tìm kiếm giải pháp để tối ưu hóa quy trình làm đẹp và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Để có thể tồn tại và phát triển trong thời kỳ 4.0. Một số lý do vì sao ngành cần chuyển đổi số là:
1. Đáp ứng nhu cầu của khách hàng
Khách hàng ngày nay không chỉ quan tâm đến chất lượng dịch vụ. Mà còn mong muốn có được sự tiện lợi, nhanh chóng và linh hoạt trong việc sử dụng dịch vụ. Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp cung cấp các dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng. Tăng sự hài lòng và gắn kết của họ.
2. Tăng cường khả năng cạnh tranh
Ngành spa/beauty là một ngành có sự cạnh tranh cao, khi có nhiều đối thủ cùng cung cấp các dịch vụ tương tự. Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp tạo ra những đặc trưng riêng biệt. Phân biệt và nổi bật hơn so với các đối thủ, thu hút và giữ chân khách hàng.
3. Tận dụng nguồn lực hiệu quả
Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, thời gian và nhân lực trong quá trình vận hành. Đồng thời tăng năng suất và lợi nhuận. Chuyển đổi số cũng giúp doanh nghiệp thu thập và phân tích dữ liệu để ra quyết định kinh doanh chính xác và kịp thời.
Việc chuyển đổi số giúp việc quản lý tổ chức và quy trình kinh doanh trở nên dễ dàng hơn. Ngoài ra, giải pháp chuyển đổi số cũng giúp nhà cung cấp dịch vụ tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng, tiện lợi.
Giải pháp chuyển đối số cho ngành Spa/Beauty – Zalo Mini App
Một trong những giải pháp hiệu quả cho ngành Spa/Beauty trong quá trình chuyển đổi số là Zalo Mini App. Đây là một ứng dụng tích hợp trong ứng dụng Zalo, cung cấp một môi trường thuận tiện để quảng bá và cung cấp dịch vụ của mình.
1. Tiếp cận hơn 70 triệu khách hàng trên Zalo
Đây là một cơ hội lớn để doanh nghiệp quảng bá thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ của mình đến một lượng khách hàng lớn và tiềm năng.
2. Tiết kiệm chi phí, thời gian và nhân lực vận hành
Mini App ngành Spa cung cấp các công cụ giúp doanh nghiệp xây dựng và quản lý ứng dụng một cách đơn giản, dễ dàng và thuận tiện. Chỉ với 30 ngày các doanh nghiệp đã có thể trải nghiệm Zalo Mini App. Bên cạnh đó, việc tận hưởng được hệ sinh thái của Zalo từ người dùng đến công nghệ. Zalo Mini App sẽ có các tính năng nổi bật như:
- Zalo Broadcast
- Zalo Store
- Zalo Ads
- Zalo ZNS
3. Nâng cao trải nghiệm khách hàng
Khách hàng có thể dễ dàng trải nghiệm đa dịch vụ chỉ trên một ứng dụng duy nhất. Ví dụ, khách hàng có thể đặt lịch hẹn, thanh toán online, nhận ưu đãi và khuyến mãi, liên hệ tư vấn,… thông qua Zalo Mini App Beauty của doanh nghiệp. Điều này giúp tăng sự hài lòng và gắn kết của khách hàng với doanh nghiệp.
4. Marketing hiệu quả
Doanh nghiệp có thể tận dụng truyền thông, đòn bẩy social trên Spa Zalo Mini App để tăng sự nhận biết và tin tưởng của khách hàng. Ví dụ, khách hàng có thể chia sẻ kết quả làm đẹp, đánh giá dịch vụ, gửi lời mời bạn bè, … Doanh nghiệp cũng có thể sử dụng các tính năng của Zalo để gửi tin nhắn, đăng bài viết, quảng cáo sản phẩm,…
Xem thêm: Zalo Mini App là gì ? – Nên tự phát triển hay thuê đơn vị trung gian?
Các tính năng nổi bật của Zalo Mini App ngành Spa/Beauty của DigiBird
Zalo Mini App là một giải pháp tuyệt vời để chuyển đổi số trong ngành Spa/Beauty. Với giải pháp tối ưu là Zalo Mini App Spa mà DigiBird mang lại có những tính năng nổi bật như sau:
- Chọn chi nhánh: Zalo Mini App cung cấp thông tin về các chi nhánh của các cửa hàng spa/beauty salon. Khách hàng có thể xem danh sách, tìm kiếm và lựa chọn chi nhánh gần nhất hoặc thuận tiện nhất cho họ.
- Chọn dịch vụ: Cho phép người dùng tìm kiếm. Chọn các dịch vụ mà họ quan tâm như massage, facial, làm móng, trị liệu da… Người dùng có thể xem thông tin chi tiết về từng dịch vụ. Định lượng giá cả trước khi đặt lịch.
- Booking khung giờ: Khách hàng có thể đặt lịch hẹn trước một cách linh hoạt. Điều này giúp tiết kiệm thời gian cho người dùng và spa/beauty salon hiểu được lịch trình làm việc của mình.
- Mã giảm giá, ưu đãi: Khách hàng có thể nhận được các mã giảm giá hoặc ưu đãi hấp dẫn. Người dùng có thể sử dụng mã này để nhận được giá trị ưu đãi khi sử dụng dịch vụ của spa/beauty salon.
- Tư vấn về dịch vụ: Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với nhân viên, trò chuyện trực tiếp để nhận được thông tin hữu ích. Được tư vấn về các dịch vụ phù hợp với nhu cầu của mình.
Kết luận
Chuyển đổi số là một xu hướng không thể tránh trong ngành Spa/Beauty. Việc sử dụng Zalo Mini App Spa là một giải pháp đáng cân nhắc để tăng cường hiệu suất làm việc. Nâng cao trải nghiệm khách hàng và mở rộng thị trường. Đối với nhà cung cấp dịch vụ Spa/Beauty, chuyển đổi số không chỉ là một sự cần thiết. Mà còn là một cơ hội để phát triển và thành công trong lĩnh vực kinh doanh này.
Nếu bạn muốn biết thêm thông tin về Zalo Mini App hoặc cách tạo Zalo Mini App cho doanh nghiệp của mình. Hãy Liên hệ DigiBird để được hỗ trợ và trải nghiệm các phiên bản Demo Zalo Mini App đa ngành.
Đọc thêm: Giải pháp Zalo Mini App cho hoạt động chuyển đổi số ngành du lịch
