Trong thời đại công nghệ số hóa và các xu hướng mới như internet, smartphone và công nghệ di động phát triển mạnh mẽ. Ngành du lịch đang trải qua sự chuyển đổi vô cùng đáng chú ý. Các công ty du lịch và khách sạn phải thích ứng và tận dụng hiệu quả các yếu tố công nghệ mới. Để nắm bắt được cơ hội và đồng thời tạo ra lợi thế cạnh tranh. Hãy cùng DigiBird tìm hiểu xem liệu Zalo Mini App du lịch có thực sự là giải pháp hữu ích?
Tình hình chuyển đổi số ngành du lịch hiện nay
1. Thực trạng
Ngành du lịch cũng là một trong những ngành bị ảnh hưởng nặng nề nhất bởi đại dịch COVID-19. Khiến doanh thu giảm sâu, nhiều doanh nghiệp phải đóng cửa hoặc cắt giảm nhân sự. Buộc các doanh nghiệp du lịch đã chủ động chuyển đổi số để thích ứng với xu hướng tiêu dùng mới. Tận dụng các công nghệ số để nâng cao hiệu quả kinh doanh và cạnh tranh.
Chuyển đổi số trong ngành du lịch được hiểu là một sự chuyển dịch từ mô hình kinh doanh và tiếp thị truyền thống. Sang mô hình kinh doanh hiện đại hơn tập trung vào khách hàng theo mô hình chuỗi giá trị số dựa trên dữ liệu. Qua đó tạo ra và cung cấp các dịch vụ thuận tiện nhất cho khách du lịch và làm du khách hài lòng.
2. Một số ví dụ về chuyển đổi số ngành du lịch
Xác định được tầm quan trọng cũng như xu hướng tất yếu của chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch. Nhiều doanh nghiệp đã áp dụng chuyển đổi số vào mô hình kinh doanh của mình như:
Thẻ Du lịch thông minh, ứng dụng Du lịch Việt Nam – Vietnam Travel. Ứng dụng Nền tảng Quản trị và Kinh doanh du lịch. Trang vàng Du lịch Việt Nam, hệ thống cơ sở dữ liệu Du lịch Việt Nam… Được xem là những sản phẩm cốt lõi hỗ trợ thiết thực cho khách du lịch. Chuỗi cung ứng dịch vụ du lịch, hướng dẫn viên, cơ quan quản lý nhà nước về du lịch.
Đặc biệt, App “Du lịch Việt Nam an toàn” – một nền tảng tích hợp đa tiện ích quan trọng. Như bản đồ số du lịch an toàn, liên thông dữ liệu y tế về tình hình dịch bệnh ở các địa phương, cung cấp thông tin các cơ sở dịch vụ du lịch an toàn… Cùng với đó, nhiều sản phẩm thông minh và tiện ích giúp đáp ứng tối ưu nhu cầu của người dùng. Tiêu biểu như hệ thống quản lý phòng tại các cơ sở lưu trú, hệ thống vé điện tử, hệ thống kiểm soát ra vào tự động, bãi đỗ xe thông minh, máy bán nước tự động…
Trong số các giải pháp công nghệ đang phát triển với tốc độ nhanh chóng. Có thể kể đến một số xu hướng như: ứng dụng mobile, trí tuệ nhân tạo (AI) và Chatbots, điểm đánh giá của khách hàng (Rating và Review), thực tế ảo (Virtual Reality)…
3. Thách thức
Theo đánh giá quá trình chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ thông tin trong ngành Du lịch hiện còn chưa đồng bộ và thống nhất. Những hoạt động số hóa trong ngành còn rời rạc và chưa phát huy tối đa hiệu quả. Do cơ sở dữ liệu chưa được chia sẻ để kết nối và đồng nhất. Dẫn đến quá trình quản lý, kiểm soát, báo cáo thống kê dữ liệu ngành. Đưa ra nhận định về xu hướng phát triển gặp nhiều khó khăn.
Ngoài ra, cũng tương tự như những lĩnh vực khác, việc chuyển đổi số của ngành du lịch cũng đang đối mặt với không ít khó khăn khác. Như: Chi phí cao để xây dựng và vận hành các giải pháp công nghệ; thiếu nguồn nhân lực có kỹ năng và kiến thức về công nghệ; khó khăn trong việc tiếp cận và thu hút khách hàng trên các kênh trực tuyến; cạnh tranh gay gắt với các đối thủ lớn và quốc tế; thiếu sự hỗ trợ từ chính sách và cơ quan quản lý…
Vì sao ngành du lịch cần chuyển đổi số?
Từ những thách thức trên, để phát triển chuyển đổi số trong du lịch có hiệu quả, các doanh nghiệp. Nhất là các doanh nghiệp vừa và nhỏ cần chú trọng xây dựng hệ thống quản trị, vận hành trên nền tảng công nghệ. Tận dụng nguồn dữ liệu lớn để phân tích, thấu hiểu khách hàng. Tăng cường quảng bá trên các nền tảng số. Dưới đây là một số lý do để ngành du lịch cần chuyển đổi số:
1. Thay đổi hành vi và nhu cầu của khách hàng
Khách hàng ngày càng sử dụng internet và các thiết bị di động để tìm kiếm, so sánh, đặt và thanh toán các dịch vụ du lịch. Khách hàng cũng mong muốn có những trải nghiệm du lịch cá nhân hóa, đa dạng và chất lượng. Do đó, các doanh nghiệp du lịch cần có mặt trên các kênh trực tuyến. Cung cấp các thông tin và dịch vụ thuận tiện, an toàn và hấp dẫn cho khách hàng.
2. Tăng cường hiệu quả và năng suất kinh doanh
Các công nghệ số giúp các doanh nghiệp du lịch tối ưu hóa các quy trình quản lý. Giảm thiểu chi phí và rủi ro. Tăng khả năng kiểm soát và đánh giá hiệu quả. Các công nghệ số cũng giúp các doanh nghiệp du lịch mở rộng thị trường. Tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng, tăng doanh thu và lợi nhuận.
3. Nâng cao khả năng cạnh tranh và sáng tạo
Các công nghệ số giúp các doanh nghiệp du lịch tạo ra những ưu thế cạnh tranh so với các đối thủ khác. Bằng cách sử dụng dữ liệu để phân tích thị trường, khách hàng và xu hướng. Tạo ra những sản phẩm và dịch vụ du lịch mới, độc đáo và phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Tận dụng các kênh tiếp thị số để xây dựng thương hiệu và tăng sự gắn kết với khách hàng.
Đọc thêm: Giải pháp Zalo Mini App cho hoạt động chuyển đổi số ngành F&B
Giải pháp chuyển đối số cho ngành du lịch – Zalo Mini App du lịch
Zalo Mini App du lịch là một giải pháp chuyển đổi số cho ngành du lịch. Được phát triển bởi Zalo – ứng dụng nhắn tin và gọi điện miễn phí hàng đầu Việt Nam. Zalo Mini App là một ứng dụng nhỏ được tích hợp trong Zalo. Cho phép người dùng truy cập và sử dụng các dịch vụ du lịch. Mà không cần tải về hay cài đặt. Zalo Mini App có nhiều ưu điểm so với các giải pháp chuyển đổi số khác cho ngành du lịch, như:
1. Tiết kiệm chi phí
Không yêu cầu chi phí xây dựng và vận hành cao như các website hay ứng dụng di động truyền thống. Bạn chỉ cần sử dụng công cụ Zalo Developer để tạo và quản lý Zalo Mini App của mình một cách dễ dàng và nhanh chóng.
2. Tiếp cận khách hàng lớn
Zalo Mini App du lịch được tích hợp trong Zalo, một ứng dụng có hơn 60 triệu người dùng hàng tháng tại Việt Nam. Bạn có thể tiếp cận được một lượng khách hàng lớn và tiềm năng. Thông qua các kênh như Zalo Official Account, Zalo Ads, Zalo Shop, Zalo Pay…
3. Tăng trải nghiệm khách hàng
Mini App du lịch cho phép khách hàng truy cập và sử dụng các dịch vụ du lịch. Mà không cần tải về hay cài đặt, giúp tiết kiệm thời gian và dung lượng. Zalo Mini App cũng hỗ trợ các tính năng như chat, gọi điện, gửi tin nhắn thoại, gửi ảnh, video, định vị… Giúp tăng tương tác và gắn kết với khách hàng.
4. Tận dụng công nghệ tiên tiến
Zalo Mini App được xây dựng trên nền tảng công nghệ hiện đại của Zalo, bao gồm AI, chatbot, blockchain, QR code… Giúp bạn tạo ra những sản phẩm và dịch vụ du lịch thông minh, an toàn và tiện lợi.
5. Tích hợp thanh toán trực tuyến
Các công ty du lịch có thể tích hợp các phương thức thanh toán trực tuyến trên Zalo Mini App. Giúp tăng tiện lợi và sự linh hoạt cho khách hàng. Khách hàng có thể dễ dàng đặt vé và thanh toán trực tuyến một cách nhanh chóng và an toàn thông qua ứng dụng Zalo Mini App.
Từ Zalo Mini App du lịch, DigiBird mang lại cho các doanh nghiệp trong ngành du lịch quyền lợi từ việc chuyển đổi số và tận dụng tốt các công nghệ mới nhất. Việc tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng, nâng cao hiệu quả quảng cáo và tiếp thị, và mở rộng phạm vi kinh doanh. Giúp các doanh nghiệp tồn tại và phát triển trong thời đại số hóa.
Đọc thêm: Zalo Mini App là gì? Lợi ích đối với doanh nghiệp SMEs
Kết luận
Với Zalo Mini App du lịch, có thể mở ra một tương lai đầy triển vọng, phát triển bền vững. Giúp tạo ra thị trường kinh doanh du lịch trực tuyến một cách hiệu quả. Đừng bỏ lỡ cơ hội để cải thiện hoạt động kinh doanh du lịch của bạn với Zalo Mini App ngay hôm nay!
Nếu bạn muốn biết thêm thông tin về Zalo Mini App hoặc cách tạo Zalo Mini App cho doanh nghiệp du lịch của mình. Hãy Liên hệ DigiBird để được hỗ trợ và trải nghiệm các phiên bản Demo Zalo Mini App đa ngành.
Đọc thêm: Giải pháp Zalo Mini App cho hoạt động chuyển đổi số ngành ô tô
