Làm thế nào để bạn có thể thực hiện nhiều chức năng trên Zalo. Bạn có đang tận dụng sức mạnh của Zalo để phát triển ứng dụng của riêng bạn, tăng tương tác với khách hàng, và nâng cao hiệu quả kinh doanh không? Đó là nhờ vào API Zalo, một giao diện lập trình ứng dụng. Hãy cùng DigiBird tìm hiểu thêm về tổng quan API và sử dụng sao cho hiệu quả. 

API là gì? API Zalo là gì?

API (Application Programming Interface) là Giao diện lập trình ứng dụng . API là một cầu nối giữa hai ứng dụng khác nhau, cho phép chúng trao đổi dữ liệu và chức năng. API không phải là một ngôn ngữ lập trình riêng biệt, mà là một tập hợp các hàm và thủ tục đã được xây dựng sẵn trên nhiều ngôn ngữ lập trình khác nhau. 

Zalo API là một kênh trung gian chứa các lệnh do Zalo cung cấp. Nhờ đó, các lập trình viên có thể dùng ứng dụng của mình để tương tác với nền tảng Zalo và tiếp cận với hơn 100 triệu người dùng Zalo.

Các loại API Zalo

các loại api zalo

2.1. Zalo Notification Service API

ZNS API là một loại Zalo API cho phép các doanh nghiệp quản lý và phân loại các mẫu thông báo của OA, cũng như tương tác với khách hàng qua số điện thoại kết nối với tài khoản Zalo. ZNS được phát triển để phục vụ nhiều nhu cầu khác nhau của người dùng, như về tài chính, mua bán, tài khoản. Người dùng có thể sử dụng các lệnh để làm được nhiều việc như:

  • Cho phép đối tác theo dõi trạng thái của thông báo ZNS. Kiểm tra thông tin các loại nội dung có thể gửi cùng với giới hạn của các lệnh gửi ZNS.
  • Theo dõi thông tin chất lượng gửi ZNS của Zalo OA trong vòng 48 giờ gần đây và hiệu quả của từng mẫu thông báo. 

Xem thêm: Zalo OA: Giải pháp tiếp thị hiệu quả cho doanh nghiệp trên Zalo

2.2. Article API

Cho phép các doanh nghiệp đồng bộ và truy cập dữ liệu bài viết trên nền tảng Zalo. Thông qua giao thức HTTP. Ứng dụng có thể sửa bài viết, tạo nội dung bài viết mới, đăng tải nội dung là ảnh và video thay vì chỉ là văn bản. 

Lưu ý rằng dung lượng file ảnh sử dụng cho API Article không được vượt quá 1MB. Điều này đã mở ra khả năng đa dạng hóa nội dung. Tăng tính tương tác, sinh động và sự hấp dẫn của bài viết trên nền tảng Zalo.

2.3. Official Account API

Zalo OA là loại tài khoản đã được xác thực bởi đội ngũ quản lý của Zalo, đại diện cho doanh nghiệp, kênh phát ngôn chính thức của các tổ chức cơ quan ngôn luận,… Để tương tác và quản lý người quan tâm tài khoản Zalo OA, mọi người có thể dùng trình quản lý OA manager hoặc hệ thống các lệnh Zalo OA  API. 

Lợi ích khi bạn dùng hệ thống Zalo OA  API là bạn có thể tương tác với những tài khoản đã “quan tâm” qua các mẫu thông báo do Zalo tạo sẵn. Một số tính năng nổi bật của gồm:

  • Tin nhắn sẽ được gửi đi theo nhiều hình thức
  • Gửi tin nhắn kèm link, video, ảnh của sản phẩm
  • Xem lại thông tin các cuộc trò chuyện trên Zalo OA
  • Truy xuất số quota các lệnh đã được thực hiện trên Zalo OA
  • Nhận các sự kiện về người “quan tâm” trang Zalo OA, thẻ (Tag) và tin nhắn qua Webhooks

2.4. Social API

Một điểm khác biệt hoàn toàn của Zalo Social API so với những Zalo API khác là hình thức tương tác. Cụ thể ở đây là Zalo Social API sẽ tương tác dưới tư cách Zalo cá nhân. Hình thức này đặc biệt hữu ích đối với người dùng có mục đích xây dựng thương hiệu cá nhân bởi tính năng truy xuất dữ liệu cá nhân, đăng bài viết lên trang Nhật ký, gửi tin nhắn cho bạn bè dưới tư cách của một Zalo User.

Lợi ích của API Zalo

  • Với nền tảng linh hoạt, cho phép kết nối với nhiều ngôn ngữ lập trình khác nhau, như C#, Python, C++, Java, PHP,… Bạn chỉ cần có kết nối Internet là có thể sử dụng API Zalo một cách dễ dàng.
  • An toàn và tin cậy, vì nó yêu cầu xác thực giao tiếp hai chiều giữa các bên giao dịch. API Zalo là mã nguồn mở, nên bạn có thể tùy biến theo nhu cầu của mình.
  • Tiết kiệm thời gian và chi phí trong việc tiếp cận và chăm sóc khách hàng. Bạn có thể gửi tin nhắn theo nhiều cách khác nhau, như văn bản, hình ảnh, âm thanh, video,… Xem lại lịch sử tin nhắn và kiểm tra quota của các lệnh đã gửi.

Xem thêm: 30 phút – Chuyển đổi từ Web App thành Zalo Mini App

Hướng dẫn cấu hình API Zalo

Để tạo và cấu hình ứng dụng Zalo, bạn có thể thực hiện các bước sau:

Bước 1: Tạo ứng dụng mới

Sau khi đăng nhập vào trang Zalo OA, hãy chuyển đến trang https://developers.zalo.me/ để tạo ứng dụng mới. Tạo ứng dụng mới để cài đặt Zalo API phù hợp. Tùy thuộc vào mục đích sử dụng và phát triển, bạn sẽ chọn biểu mẫu tương ứng trên giao diện bảng điều khiển.

tạo id ứng dụng mới

Trong bảng này, lưu ý rằng ID ứng dụng và Khóa bí mật của ứng dụng là thông tin quan trọng. Khóa bí mật này sẽ được sử dụng trong quá trình lấy access token.

cài đặt api

Bước 2: Tích hợp đăng nhập Zalo (Social API)

Nhấn chọn mục “Đăng nhập” ở cột bên trái màn hình.

tích hợp đăng nhập api social

Chọn nền tảng phù hợp với mục đích sử dụng của bạn trong loạt thông tin hỗ trợ của Zalo.

Thực hiện các bước hướng dẫn bằng tiếng Việt.

Bước 3: Liên kết với một Zalo Official Account

Nếu bạn sử dụng Social API, bước này không cần thiết. Tuy nhiên, nếu sử dụng Zalo API, thì lưu ý một vài điều sau:

  • Đảm bảo rằng URL của Webhooks đang hoạt động và trả về HTTP Code 200, ngay cả khi không có hoạt động nào được thực hiện.
  • Kiểm tra và lưu ý thông tin OA Secret Key bằng cách nhấp vào biểu tượng con mắt để xem.
  • OA Secret Key sẽ được sử dụng trong Webhooks để xác minh thông tin nhận được và ngăn chặn dữ liệu giả mạo từ bên ngoài.

Bước 4: Gửi xét duyệt quyền sử dụng API của ứng dụng

Chỉ trừ Social API, tất cả Zalo API khác đều cần qua bước này.

  • Truy cập mục Sản phẩm > Official Account > Thiết lập chung ở cột bên trái.
  • Nhập Callback URL, là đường link được redirect khi yêu cầu mã xác thực oAuth2 từ Zalo. URL này sẽ được sử dụng trong quá trình cấp Access Token sau này.
  • Lưu ý rằng domain của đường dẫn này phải trùng với domain đã khai báo trong Miền ứng dụng.

Bỏ qua các ô Code Challenge và State, vì chúng chỉ được sử dụng để tạo đường dẫn yêu cầu cấp quyền bằng tay ở phía trên. Chúng ta sẽ sinh 2 mã này cùng với đường dẫn trên bằng mã PHP khi thực hiện lấy Access Token.

Cách sử dụng API Zalo hiệu quả

Để sử dụng API Zalo hiệu quả, các nhà phát triển cần lưu ý những điều sau:

  • Tìm hiểu kỹ về API Zalo.
  • Sử dụng đúng URL, phương thức HTTP, dữ liệu đầu vào và dữ liệu đầu ra của API.
  • Thử nghiệm API trước khi triển khai vào ứng dụng.

API Zalo là một giải pháp hiệu quả cho doanh nghiệp trong việc kinh doanh. Nhưng trước khi bắt đầu sử dụng API Zalo, doanh nghiệp cần lưu ý một số điểm sau đây:

  • API không phải là điều bắt buộc để gửi tin nhắn. Nếu bạn chỉ cần gửi tin nhắn đơn giản và không cần gửi tin nhắn hàng loạt một cách tự động, bạn không nhất thiết phải dùng API. Nhưng nếu bạn không dùng API Zalo, bạn sẽ phải làm việc thủ công, mất nhiều thời gian, công sức và không có hiệu quả cao trong kinh doanh.
  • Nếu bạn muốn dùng API Zalo để gửi tin nhắn, bạn phải có một tài khoản Zalo OA.
  • Để thiết lập, phát triển, quản lý và sửa đổi, API Zalo cũng như các API khác yêu cầu bạn phải có những kiến thức chuyên môn sâu rộng.
  • Bạn có thể gặp phải những rủi ro về bảo mật nếu hệ thống của bạn bị hacker tấn công.

Vì vậy, để sử dụng API Zalo một cách hiệu quả, bạn nên có một đội ngũ lập trình viên chuyên nghiệp hoặc thuê một công ty dịch vụ tin cậy.

Kết luận 

API Zalo là một công cụ hữu ích cho các nhà phát triển và doanh nghiệp để tạo ra các ứng dụng và dịch vụ liên quan đến nền tảng Zalo. Cung cấp các tính năng như gửi tin nhắn, gọi điện, tạo nhóm chat, quản lý fanpage, tương tác với chatbot, và nhiều hơn nữa. Bằng cách sử dụng API Zalo, bạn có thể tận dụng được tiềm năng của nền tảng Zalo, kết nối với hàng triệu người dùng, và tạo ra những trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng của bạn.

Hãy liên hệ DigiBird để được tư vấn hỗ trợ các vấn đề liên quan đến Mini App và trải nghiệm các Demo Zalo Mini App đa ngành

Xem thêm: Chính sách hỗ trợ tăng trưởng Mini App của Zalo