Chuyển đổi số trong doanh nghiệp diễn ra ngày càng mạnh mẽ. Do đó, các nền tảng bán và chăm sóc khách hàng online càng được chú trọng nhiều hơn. Phổ biến nhất là Website bán hàng và Mobile App. Tuy nhiên, có một lựa chọn mới đầy tiềm năng – đó là Zalo Mini App. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu vì sao nên phát triển Zalo Mini App thay vì Mobile App và Website. Hãy cùng nhìn vào những lợi ích hấp dẫn mà nền tảng này sẽ mang lại cho doanh nghiệp.
Zalo Mini App là gì?
Có thể hiểu một cách đơn giản rằng, Zalo Mini App chính là một ứng dụng “con” chạy trong nền Zalo. Việc này giúp cho các doanh nghiệp sử dụng có thể tận dụng các nguồn tài nguyên của Zalo. Đặc biệt hơn hết là không cần mất phí trung gian khi tham gia các nền tảng như Shopee, Lazada, Tiktok…
Khi sử dụng Zalo Mini App, người dùng chỉ cần truy cập vào Zalo và không cần tải thêm bất kì app nào khác. Tuy được gọi là Mini App, nhưng người dùng hoàn toàn có thể trải nghiệm các tính năng như một Mobile App. Ví dụ như: tìm kiếm – tư vấn – mua hàng – mã giảm giá – kiểm tra lộ trình vận chuyển…
7 Lý Do Các Doanh Nghiệp Nên Lựa Chọn Phát Triển Zalo Mini App!
Trong thời đại chuyển đổi số ngày càng phát triển, việc áp dụng công nghệ vào kinh doanh trở nên cực kỳ quan trọng để cạnh tranh và phát triển bền vững. Zalo Mini App là một trong những công nghệ di động đáng chú ý trong giai đoạn này, và dưới đây là những lý do vì sao các doanh nghiệp nên sử dụng Zalo Mini App để nâng cao hiệu quả kinh doanh và tận dụng cơ hội trong chuyển đổi số:
1. Tiết kiệm thời gian và chi phí phát triển
Xây dựng một ứng dụng di động hoặc website đòi hỏi rất nhiều thời gian, tiền bạc và nguồn lực. Ngược lại, việc tạo Zalo Mini App nhanh chóng và đơn giản hơn. Cho phép các doanh nghiệp tập trung vào việc cung cấp các dịch vụ và nội dung chất lượng mà không cần đầu tư quá nhiều vào phát triển. Do đó, các doanh nghiệp có thể tiết kiệm tài nguyên và tập trung vào các hoạt động kinh doanh chính.
2. Tiếp cận đến hàng triệu người dùng
Theo thống kê người dùng tính tới đầu năm 2022, Zalo chính thức trở thành ứng dụng nhắn tin được ưa chuộng nhất nước ta với hơn 74 triệu tài khoản.
Từ đó có thể thấy, Zalo có một cộng đồng người dùng lớn và đa dạng. Việc phát triển giúp doanh nghiệp tiếp cận hàng triệu người dùng hiện có trên nền tảng này, giúp tăng cơ hội tiếp cận và tương tác với đối tượng mục tiêu một cách hiệu quả.
3. Tích hợp tiện ích Zalo mạnh mẽ
Cho phép tích hợp các tính năng và tiện ích mạnh mẽ từ Zalo. Chẳng hạn như chatbot, thanh toán trực tuyến, và chia sẻ nội dung dễ dàng trên mạng xã hội. Điều này giúp doanh nghiệp cung cấp trải nghiệm tốt hơn và thu hút sự quan tâm của khách hàng.
- Zalo Broadcast: Gửi tin nhắn cho toàn bộ những người quan tâm tới Zalo OA của bạn
- Zalo Store: Đăng sản phẩm, quản lý đơn hàng và quảng cáo sản phẩm như trên các sàn thương mại điện tử
- Zalo Post: Soạn và đăng bài viết thu hút tương tác của khách hàng
- Zalo Menu: Tạo các nút link web, liên hệ với shop và xem gian hàng,…trực tiếp trong khung chat
- Zalo Ads: Khởi tạo các chiến dịch quảng cáo trên nền tảng Zalo để giúp bạn thu hút khách hàng tiềm năng
4. Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng
Theo thống kê, năm 2023, lượng người dùng smartphone tại Việt Nam dự kiến ở mức 63,8 triệu người. Tăng 1,6% so với năm 2022 và chiếm 96,1% lượng người dùng internet trên cả nước.
Điều này tạo lợi thế cho Zalo Mini App. Bởi vì công cụ này được tối ưu hóa cho điện thoại di động. Giúp cải thiện trải nghiệm người dùng trên các thiết bị di động. Tốc độ tải trang nhanh, giao diện thân thiện và tích hợp tiện ích Zalo giúp tăng tương tác và tham gia khách hàng.
5. Tăng khả năng tương tác và tham gia
Zalo Mini App cung cấp môi trường tương tác và tham gia cao hơn so với website truyền thống. Khách hàng có thể tương tác trực tiếp, gửi tin nhắn, đánh giá, và chia sẻ thông tin, tạo ra một cộng đồng tích cực xung quanh thương hiệu.
6. Giảm thiểu tải xuống và lưu trữ
Vì không cần phải tải xuống và cài đặt như Mobile app. Người dùng có thể tiết kiệm không gian lưu trữ trên điện thoại di động của họ. Điều này cũng giúp giảm bớt các rủi ro về việc người dùng không có đủ bộ nhớ để cài đặt ứng dụng.
Bên cạnh đó, việc giảm dung lượng lưu trữ điện thoại cũng sẽ góp phần bảo vệ môi trường.
7. Đơn giản và dễ dàng quản lý
Zalo Mini App có giao diện dễ sử dụng và quản lý đơn giản. Giúp các doanh nghiệp dễ dàng cập nhật thông tin, sản phẩm và dịch vụ một cách nhanh chóng.
Với các ưu điểm nổi bật của Zalo Mini App, không còn lý do gì để bạn không chọn phát triển nền tảng này cho doanh nghiệp của mình. Sẵn lòng tiến xa hơn và tận dụng cơ hội tiếp cận thị trường rộng lớn mà Zalo Mini App mang lại.
3 Lý Do Vì Sao Doanh Nghiệp Vẫn Chưa Phát Triển Zalo Mini App!
Mặc dù có nhiều ưu điểm và tiềm năng hấp dẫn. Nhưng cũng có một số rào cản và thách thức mà doanh nghiệp có thể phải đối mặt khi sử dụng nền tảng này:
1. Khả năng tương tác giới hạn
Bởi vì chỉ là ứng dụng “con”, Zalo Mini App bị giới hạn về tính năng và khả năng tương tác so với các Mobile app hoặc Website. Do vậy, có thể gặp khó khăn trong việc đáp ứng các nhu cầu phức tạp và đòi hỏi tích hợp nhiều tính năng phức tạp. Tuy nhiên, Mini App trên Zalo vẫn đáp ứng được các nhu cầu đặc biệt về Marketing và Chăm sóc Khách hàng.
2. Cạnh tranh với các ứng dụng khác
Hiện nay có rất nhiều công cụ kỹ thuật số phục vụ cho việc kinh doanh của doanh nghiệp. Vì thế nên, việc cạnh tranh của các công cụ này khá gay gắt. Có những ông lớn nổi bật như: Shopee, Lazada, Chợ Tốt… Đây có thể là một thách thức lớn, khi công cụ này còn khá mới trong thị trường hiện nay!
3. Chưa thực sự hiểu rõ Zalo Mini App là gì!
Vì bộ phận lớn doanh nghiệp hiện tại vẫn còn chưa thực sự nắm rõ Zalo Mini App. Từ lợi ích, cho đến cách nó vận hành, và ứng dụng. Bởi vì thế nên các doanh nghiệp vẫn chưa có đủ động lực để phát triển. Mặc dù có những rào cản, đây vẫn là một lựa chọn hấp dẫn và có tiềm năng lớn cho doanh nghiệp.
So Sánh Phát Triển Zalo Mini App và Website Bán Hàng: Đâu là sự lựa chọn tối ưu?
Đây là công cụ được thiết kế dành riêng cho điện thoại di động, giúp cải thiện trải nghiệm người dùng. Sự tiện lợi này giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm thông tin và mua hàng chỉ trong một vài bước đơn giản. Bên cạnh đó, vì là ứng dụng dành riêng cho di động nên người dùng sẽ có được sự tiện lợi, mua hàng mọi lúc mọi nơi.
Bên cạnh đó, Zalo Mini App cũng có thể tích hợp các hoạt động Marketing. Như: Gamification, Ưu đãi, Giảm giá… một cách trực quan nhất. Giúp người dùng hứng thú và tạo động lực mua hàng cho người dùng.
Website bán hàng cho phép doanh nghiệp thể hiện đẳng cấp và phong cách riêng. Việc này có thể tạo dựng lòng tin và sự uy tín từ khách hàng.
So Sánh Dựa Trên 03 Yếu Tố
Thứ nhất chính là Sự Tăng Trưởng (Growth). Nếu như khi ở Website, các doanh nghiệp chỉ nhận được số liệu về lượng Traffic đổ về nhưng lại thiếu đi những thông tin cụ thể hơn. Như: Đó là khách hàng mới hay cũ? Đặc điểm, chân dung khách hàng? Thì ở Zalo Mini App các doanh nghiệp sẽ được cung cấp những thông tin này một cách cụ thể!
Thứ hai, Dịch vụ chăm sóc khách hàng. Website bán hàng sẽ mang khách về nhiều kênh khác nhau như: Zalo ZNS, Fanpage Facebook, Email, Phone Call… Việc tạo ra sự thiếu tập trung và liên kết giữa các kênh, không liền mạch trong quá trình chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên, Zalo Mini App sẽ giúp các doanh nghiệp chăm sóc khách hàng của mình nhanh chóng, hiệu quả hơn với chỉ một kênh duy nhất là Zalo OA.
Thứ ba, Website sẽ phải chịu sự quản lý của Facebook và Google. Việc quản lý thông tin người dùng sẽ tương đối phức tạp và khắt khe. Trong khi đó, Zalo sẽ hỗ trợ xin quyền người dùng. Đồng nghĩa với việc các thông tin sẽ mang tính chính xác hơn.
Nhận Xét
Với sự so sánh giữa Zalo Mini App và Website bán hàng, các doanh nghiệp đã có thể nhìn thấy bức tranh tổng quan nhất. Để quyết định sẽ lựa chọn công cụ nào, trước hết các doanh nghiệp cần phải xác định rõ mục tiêu bán hàng của mình là gì?
Nếu doanh nghiệp của bạn muốn tăng cường tương tác và tiếp cận đến hàng triệu người dùng Zalo. Mong muốn tăng doanh thu, tăng lượng chốt đơn! Hãy cân nhắc phát triển Zalo Mini App. Nếu bạn muốn thể hiện hình ảnh trực quan sản phẩm, chuyên nghiệp doanh nghiệp. Hãy tập trung vào website bán hàng.
So Sánh Phát Triển Zalo Mini App và Mobile App: Lựa Chọn Thông Minh Cho Doanh Nghiệp
Hiện nay, rất nhiều doanh nghiệp bỏ ra hàng 100 triệu để thiết kế Mobile app riêng. Nhưng doanh số vẫn tụt thê thảm. Và cũng có nhiều doanh nghiệp chọn cách gia nhập các sàn thương mại điện tử lớn như Shopee, Lazada, Tiki… Nhưng hàng bán vẫn không ra đơn, lại còn mất phí trung gian. Nhằm giúp doanh nghiệp có thể cân nhắc lựa chọn. Dưới đây là bảng so sánh tổng quan giữa Zalo Mini App và Mobile App:
| Zalo Mini App | Mobile App |
| – Xem mặt hàng, mua sắm, booking, thanh toán đa dạng các dịch vụ – Marketing và Chăm sóc khách hàng hiệu quả | |
| – Giảm 3 lần chi phí so với phát triển Mobile App – Do đã có hệ sinh thái công nghệ của app Zalo nên không mất nhiều thời gian phát triển | Mất nhiều thời gian và chi phí để hướng dẫn người dùng sử dụng |
| Chỉ mất 1 tuần để Zalo xét duyệt và đưa lên nền tảng | CH Play và App Store có quy trình kiểm duyệt rất khắt khe, tốn nhiều thời gian để được đưa lên sử dụng |
| Không tốn dung lượng tải về | Người dùng thiếu động lực để tải về, e ngại tốn dung lượng |
| Chỉ mất 5s để đăng kí thành viên | Tốn nhiều thời gian và công đoạn để đăng kí thành viên khiến người dùng bỏ cuộc giữa chừng |
Nhận Xét
Zalo Mini App và Mobile App đều có những ưu điểm riêng biệt. Tùy thuộc vào mục tiêu kinh doanh và ngân sách, các doanh nghiệp có thể cân nhắc lựa chọn. Tuy nhiên, việc sử dụng Zalo Mini App có thể là một lựa chọn thông minh. Giúp nhanh chóng tiếp cận và tương tác với đối tượng khách hàng tiềm năng trên nền tảng Zalo một cách hiệu quả.
Kết Luận
Với những lợi ích trên, Zalo Mini App là một giải pháp hiệu quả cho doanh nghiệp trong bối cảnh chuyển đổi số ngày càng trở nên quan trọng. Để tận dụng toàn bộ tiềm năng của nền tảng này, các doanh nghiệp cần chú trọng đến chiến lược triển khai và tiếp thị Zalo Mini App một cách thông minh và hiệu quả.
Hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để khám phá sức mạnh của Zalo Mini App. Và cách nó có thể giúp doanh nghiệp tiếp cận đến hàng triệu khách hàng tiềm năng. Chúng tôi cam kết 100% chất lượng đầu ra. Xuyên suốt trong quá trình phát triển và triển khai Zalo Mini App cho doanh nghiệp của bạn.
