Càng đầu tư vào chuyển đổi số không phải là việc làm vô nghĩa mà đó là đầu tư để có được cơ hội chạm đến thành công của thương hiệu. Kỹ thuật số không còn là một lựa chọn, mà là điều tất yếu phải diễn ra. Hãy cùng DigiBird thám hiểm xem chuyển đối số trong ngành thời trang đem lại lợi ích như thế nào đối với doanh nghiệp.
1. Tình hình chuyển đổi số ngành thời trang
Ngành thời trang toàn cầu đang phải đối mặt với nhiều khó khăn, môi trường cạnh tranh gay gắt. Tuy nhiên, ngành hàng xa xỉ vẫn có thể duy trì sự phát triển bền vững. Nhờ vào nhu cầu cao của những người mua sắm thu nhập cao, những người không ngừng đi du lịch và chi tiêu cho những sản phẩm cao cấp.
Để thích ứng với xu hướng ngày càng đổi mới như hiện nay, các doanh nghiệp thời trang đã áp dụng các giải pháp chuyển đổi số để nâng cao hiệu quả hoạt động và khả năng cạnh tranh. Các giải pháp này bao gồm việc sử dụng công nghệ tiên tiến và quy trình sản xuất hiện đại. Tạo ra những sản phẩm chất lượng cao và hiệu quả. Đa dạng hóa kênh bán hàng và chiến lược tiếp thị kỹ thuật số để tiếp cận được nhiều khách hàng hơn. Cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng cách tạo ra những sản phẩm sáng tạo và cá nhân hóa theo yêu cầu của từng khách hàng.
Điển hình cho sự chuyển đổi số ở đây chính là Adidas. Một trong những công ty sản xuất đồ thể thao lớn nhất thế giới. Với quy trình chuyển đối số, Adidas đã kết nối được với hơn hàng triệu người dùng trên các nền tảng và kênh mạng xã hội khác nhau. Tăng sự gắn kết và niềm tin của khách hàng. Ngoài ra, Adidas cũng đã nâng cấp hệ thống CRM. Tạo ra những sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng. Chẳng hạn như những đôi giày chạy bộ được sản xuất nhanh chóng và theo yêu cầu.
Vì sao lại chuyển đối số trong ngành thời trang?
Tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn. Giúp doanh nghiệp thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng một cách hiệu quả. Từ đó, doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về hành vi, sở thích của khách hàng. Đưa ra các chương trình marketing, sản phẩm phù hợp hơn.
Rút ngắn thời gian ra mắt sản phẩm. Rút ngắn quy trình sản xuất, từ thiết kế đến sản xuất. Điều này giúp doanh nghiệp nhanh chóng nắm bắt xu hướng thị trường. Đáp ứng nhu cầu của khách hàng kịp thời.
Tạo hiệu quả lâu dài. Tiết kiệm chi phí trong ngắn hạn, còn mang lại hiệu quả lâu dài. Cụ thể, doanh nghiệp có thể cắt giảm số lượng mẫu hàng. Giảm thiểu tác động đến môi trường và tái đầu tư ngân sách vào việc sáng tạo. Nâng cao chất lượng sản phẩm.
2. Các yêu cầu trong hoạt động chuyển đổi số thời trang
Lựa chọn ưu tiên chuyển đổi số
Chuyển đổi số là xu hướng tất yếu của ngành thời trang. Để đi đến thành công, doanh nghiệp cần phải có lựa chọn đúng đắn. Ưu tiên những việc quan trọng trong đó có chuyển đổi số. Nó không chỉ là bán hàng trực tuyến mà còn hơn thế nữa.
Thông thường, các ưu tiên được doanh nghiệp lựa chọn chuyển đổi số thời trang được phân loại theo chuỗi giá trị như:
- Trải nghiệm khách hàng. Cung cấp trải nghiệm đa kênh tuyệt vời, cá nhân hóa sở thích và trải nghiệm của khách hàng.
- Chuỗi phân phối và cung ứng. Tận dụng dữ liệu lớn và phân tích để quản lý chuỗi cung ứng. Số hóa việc phát triển sản phẩm và các chức năng hỗ trợ.
Cung cấp trải nghiệm đa kênh tuyệt vời
Với nhân tố tác động là Đại dịch Covid 19 đã thúc đẩy sự phát triển của thương mại điện tử đa ngành, trong đó có ngành thời trang. Tận dụng khó khăn biến chúng thành cơ hội phát triển kênh kỹ thuật số thành trung tâm của mô hình vận hành. Chuyển traffic từ kênh digital sang cửa hàng vật lý và ngược lại.
Ngoài việc mở rộng thêm quy mô kinh doanh đa kênh. Các doanh nghiệp cần xem xét lại hoạt động hiệu quả tại các cửa hàng. Sao cho tối ưu và cắt giảm khi cần thiết. Kiểm soát hàng tồn kho là điều cốt yếu của bán hàng mang đến doanh số hiệu quả.
Cá nhân hoá sở thích và trải nghiệm của khách hàng
Cá nhân hóa được xem là chìa khóa để tạo ra trải nghiệm khách hàng tuyệt vời. Doanh nghiệp có thể sử dụng dữ liệu khách hàng để hiểu rõ hơn về nhu cầu và sở thích của họ. Từ đó đưa ra các kế hoạch chương trình marketing, sản phẩm phù hợp hơn.
Tận dụng dữ liệu lớn và phân tích để quản lý chuỗi cung ứng
Dữ liệu lớn và phân tích có thể giúp doanh nghiệp cải thiện đáng kể hiệu quả của chuỗi cung ứng. Với người tiêu dùng, số lượng sản phẩm có sẵn nhiều hơn, được giao nhanh hơn, với giá hợp lý hơn, và chính xác hơn. Sẽ làm tăng độ tin tưởng khi mua hàng. Những ông lớn đang sử dụng các mô hình được hỗ trợ bằng trí tuệ nhân tạo (AI). Để dự đoán doanh số bán sản phẩm cụ thể ở một số vùng. Sau đó tích trữ lượng hàng tồn dự đoán trong các nhà kho lân cận.
Số hoá việc phát triển sản phẩm và các chức năng hỗ trợ
Trong thời gian diễn ra dịch COVID-19, chuyển đổi số thời trang được sinh ra mang lại nhiều lợi thế cạnh tranh. Biến những khó khăn trong tình thế thành cơ hội phát triển. Sử dụng các công cụ tiên tiến như thiết kế 3D, lấy mẫu thực tế ảo, thư viện nguyên liệu số được hỗ trợ bởi AI. Nhiều nhà thiết kế đã có thể phản ứng nhanh hơn với xu hướng thị trường, tiết kiệm khi phí sản xuất.
Đánh giá hiện trạng để doanh nghiệp xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức hiện có. Xác định mục tiêu những gì doanh nghiệp muốn đạt được thông qua chuyển đổi số.
3. Bài học thành công từ các thương hiệu lớn trên thế giới – Nike
Thương hiệu hàng đầu thế giới về giày và quần áo thể thao – Nike. Nhưng khi nhận thấy mình đang bị lạc hậu so với các đối thủ, họ quyết định trở thành một “doanh nghiệp số”. Đây là một quá trình chuyển đổi số toàn diện, bao gồm cả văn hóa, công nghệ, dữ liệu và khách hàng. Nhờ chuyển đổi số của Nike đã đạt được kết quả ấn tượng về doanh thu, lợi nhuận, giá cổ phiếu, và thị phần trong vài năm qua, đặc biệt là trong thời kỳ Covid-19.
Tận dụng sức mạnh của công nghệ và dữ liệu để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng
Nike đã sử dụng công nghệ và dữ liệu để hiểu rõ hơn về khách hàng của mình. Tạo ra những trải nghiệm cá nhân hóa cho họ. Một ví dụ điển hình là ứng dụng Nike Fit, cho phép người dùng quét chân của mình bằng camera điện thoại để tìm ra kích cỡ giày phù hợp nhất. Ứng dụng này không chỉ giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và chi phí khi mua giày. Mà còn giúp Nike thu thập được dữ liệu về kích cỡ và sở thích của khách hàng, để cải thiện sản phẩm và dịch vụ của mình.
Điều này giúp doanh nghiệp tăng cường kết nối 1:1 với khách hàng. Tăng sự hài lòng và trung thành của họ. Thu được những thông tin quý giá để phát triển doanh nghiệp.
Ra mắt nhiều ứng dụng và dịch vụ kỹ thuật số để thu hút và giữ chân khách hàng
Cho ra mắt nhiều ứng dụng và dịch vụ kỹ thuật số để thu hút và giữ chân khách hàng. Như NikePlus, SNKRS, Nike iD, Nike Live, và các cửa hàng trải nghiệm. Các ứng dụng và dịch vụ này không chỉ cung cấp những sản phẩm và tính năng độc đáo cho khách hàng. Mà còn tạo ra những cộng đồng và sự tương tác xung quanh thương hiệu Nike. Ví dụ, ứng dụng SNKRS cho phép người dùng theo dõi và mua những đôi giày sneaker hiếm và độc của Nike. Ứng dụng này đã tạo ra một làn sóng hype trong giới yêu Sneaker. Khiến cho những đôi giày của Nike trở thành những món đồ thu hút sự chú ý và tham gia của cộng đồng.
Giúp tạo ra những giá trị gia tăng cho khách hàng. Tăng cường sự gắn kết và thân thuộc của họ với thương hiệu của bạn.
Cắt giảm danh sách đối tác phân phối để tập trung vào việc bán hàng trực tiếp cho khách hàng
Cắt giảm danh sách đối tác phân phối để tập trung vào việc bán hàng trực tiếp cho khách hàng. Thông qua các kênh kỹ thuật số và cửa hàng bán lẻ của riêng mình. Điều này giúp Nike kiểm soát được chất lượng và giá cả của sản phẩm. Cũng như thu thập được dữ liệu về hành vi mua hàng của khách hàng. Nike cũng đã đầu tư vào việc nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến cho khách hàng. Bằng cách cải thiện giao diện, tốc độ, và tính năng của website và ứng dụng của mình.
Nâng cao lợi nhuận, kiểm soát được chất lượng sản phẩm và dịch vụ, và thu được những dữ liệu quan trọng để phục vụ khách hàng tốt hơn.
Xem thêm: Casestudy thành công của ông lớn Starbucks với mô hình Mini App
4. Kết luận
Chuyển đổi số là xu hướng không thể lờ đi trong ngành thời trang. Giúp các doanh nghiệp thời trang nắm bắt được nhu cầu và hành vi của khách hàng. Tạo ra những trải nghiệm mua sắm tốt hơn, và tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Để chuyển đổi số thành công hơn trong thị trường hiện nay, các doanh nghiệp thời trang cần phải nghiên cứu thị trường kỹ càng để biết đâu là chuyển đổi có kỳ vọng. Chẳng hạn như hiện nay, Mini App được cho là xu hướng chuyển đổi đa ngành của các doanh nghiệp. Với nhiều lợi ích mang lại giúp tiết kiệm chi phí còn tận dụng được hệ sinh thái tiếp cận khách hàng tiềm năng. Mini App được xem là khá triển vọng với nhiều doanh nghiệp. Nếu như bạn có những câu hỏi và thắc mắc về chuyển đổi số Mini App, hãy liên hệ DigiBird để được tư vấn và trải nghiệm bản Demo Zalo Mini App đa ngành.
Xem thêm: Vì sao Zalo Mini App trở thành xu hướng mới hiện nay?
