Bạn có biết rằng việc tiếp cận và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại là một yếu tố quan trọng để củng cố và phát triển doanh nghiệp của bạn? Đó là lý do vì sao remarketing, hay còn gọi là tái tiếp thị, trở thành một phương pháp quảng cáo ngày càng phổ biến trong thế giới kỹ thuật số ngày nay. Hãy cùng DigiBird đi tìm hiểu xem remarketing có thể mang lại những lợi ích gì cho doanh nghiệp.

1. Remarketing là gì?

Remarketing, hay tiếp thị lại, được sử dụng phổ biến trong các chiến lịch marketing. Là một hình thức tiếp thị lại cho những khách hàng đã từng truy cập vào website của bạn, nhưng không có hành động mua hàng hoặc chuyển đổi. Giúp bạn tạo ra những thông điệp nhắc nhở, khuyến khích và thúc đẩy khách hàng quay lại. Và khiến họ hoàn tất giao dịch, hoặc mua thêm các sản phẩm khác.

Ngoài ra, Remarketing còn là một chiến lược marketing hiệu quả để tăng bán hàng, bán chéo các sản phẩm. Giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu bằng cách gửi những thông điệp phù hợp với hành vi của khách hàng. Remarketing cũng giúp bạn tiếp cận và chăm sóc khách hàng ở các giai đoạn khác nhau. Tạo ra được sự cá nhân hóa và gắn kết hành vi khách hàng.

Remarketing có thể được thực hiện trên nhiều nền tảng truyền thông khác nhau. Bao gồm như website, mạng xã hội, email,…. Nhằm làm cho người dùng chỉ thấy những quảng cáo mà họ thực sự quan tâm. Cho phép cung cấp các ưu đãi được cá nhân hóa với khách hàng. Giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi giúp bạn đưa khách hàng đã truy cập trước đó quay trở lại trang.

2. Tại sao Remarketing trở thành xu hướng hiện nay

Phần lớn khách hàng sẽ phát sinh ra nhu cầu đối với một sản phẩm ở nhiều lần khác với cùng một mong muốn. Vì lý do đó nên những Marketer cần phải tìm cách làm cho sản phẩm của mình xuất hiện nhiều trong tâm trí khách hàng. Tạo ra độ ghi nhớ thương hiệu cũng như các sản phẩm và dịch vụ đang cung cấp. 

Xu hướng remarketing hiện nay

Doanh nghiệp áp dụng remarketing facebook, remarketing zalo và cả website,… Nhắm vào Những đối tượng thường được nhắm đến trong chiến lược này bao gồm: 

  • Người dùng truy cập vào website nhưng chưa thực hiện chuyển đổi nào (đăng ký, đặt hàng,..). 
  • Người dùng truy cập vào website nhiều lần
  • Người dùng truy cập vào website nhưng phải thông qua quảng cáo
  • Người dùng đã thực hiện chuyển đổi thành khách hàng

Xem thêm: Xu hướng mới của các doanh nghiệp – Zalo Mini App?

3. Lợi ích và Hiệu quả mang lại của remarketing

Điều gì mà lại khiến Remarketing lại phổ biến như hiện nay? Hầu như doanh nghiệp nào cũng áp dụng chiến lược này trong kế hoạch chiến dịch marketing của mình. Vậy nó đem lại hiệu quả như thế nào đối với doanh nghiệp?

Lợi ích và rủi ro mà remarketing mang lại

Tương tác với người dùng và nhắm đến mục tiêu

Remarketing giúp doanh nghiệp theo dõi người dùng từ trang web này đến trang web khác. Nhằm thu hút lại khách hàng vào trang web của bạn. Không giống như quảng cáo PPC hiển thị dựa trên từ khóa. Remarketing được nhắm mục tiêu để chỉ được hiển thị cho những người đã truy cập vào trang web của bạn tạo ra khả năng chuyển đổi hơn.

Tiết kiệm hơn

Quảng cáo của bạn chỉ hiển thị cho những người quan tâm đến chúng. Do đó, tỷ lệ nhấp chuột của bạn sẽ cao hơn. Bạn sẽ tiêu ít tiền hơn cho lượng khách hàng tiềm năng hơn.

Nâng cao nhận diện thương hiệu

Doanh nghiệp có thể tạo dựng uy tín cho thương hiệu của mình ở bước đầu tiên. Trong hành trình mua hàng, thì việc gây ấn tượng với khách hàng tiềm năng sớm sẽ khiến họ tăng tỷ lệ quay lại với bạn khi họ muốn mua hàng.

Khả năng tăng chuyển đổi

Tạo nội dung quảng cáo phù hợp để thu hút khách hàng ghé thăm lại website của bạn và hoàn thành đơn hàng. Số lần khách hàng nhìn thấy quảng cáo của bạn có thể khiến học đưa ra quyết định mua hàng. Khách hàng ghé thăm website của bạn lần thứ hai trở lên có xu hướng mua hàng cao hơn. Vì họ đã biết về website của bạn, nên sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có khả năng cao được họ chú ý đến.

Chiếm lĩnh khách hàng của đối thủ

Quảng cáo của bạn xuất hiện trên màn hình của khách hàng sau khi họ ghé thăm website của bạn. Hoặc tìm kiếm một từ khóa nhất định. Điều đó có nghĩa là bạn có thể hướng đến những người đã vào các website có liên quan đến sản phẩm của bạn, bao gồm cả đối thủ cạnh tranh.

4. Những nguy cơ mà Remarketing mang lại cho doanh nghiệp

Tiếp thị lại cho phép bạn tạo ra những quảng cáo đẹp mắt, nổi bật cho doanh nghiệp của bạn. Điều này giúp tăng cường hiệu quả của chiến dịch và gắn kết với thương hiệu của bạn. Tuy nhiên, bạn cũng cần chú ý đến thiết kế của quảng cáo. Nếu quảng cáo của bạn không hấp dẫn hoặc chỉ dùng văn bản đơn giản, điều này có thể làm giảm tỷ lệ nhấp chuột và ảnh hưởng đến số lượng chuyển đổi. 

Remarketing yêu cầu bạn phải quản lý liên tục. Bạn cần tránh những trang web không liên quan đến quảng cáo của bạn. Như những trang web dành cho người lớn. Những trang web này có thể nằm trong mạng quảng cáo Google. Vì đó, bạn cần thiết lập tài khoản của mình để loại bỏ chúng. Tuy nhiên, có thể có những trang web vượt qua các bộ lọc, nên bạn cần loại bỏ chúng thủ công. 

Quan trọng nhất, để có hiệu quả cao nhất, bạn cần chạy nhiều quảng cáo khác nhau và theo dõi từng quảng cáo để phân tích kết quả. Bạn có thể dùng kết quả phân tích này để điều chỉnh chiến dịch của mình. Điều này đòi hỏi bạn phải bỏ ra nhiều thời gian và công sức, và phân công người trong nhóm để quản lý.

5. Phân biệt Remarketing với Retargeting

Retargeting là một quảng cáo trực tuyến. Giúp bạn tiếp cận lại những khách hàng đã từng ghé thăm website của bạn nhưng chưa mua hàng. Bằng cách hiển thị các quảng cáo liên quan đến sản phẩm của bạn trên các trang web khác mà họ truy cập, bạn có thể gợi nhớ lại nhu cầu của họ và thúc đẩy họ quay lại mua hàng. Google Ads là một công cụ hữu ích để bạn thực hiện retargeting, vì nó cho phép bạn theo dõi và nhắm mục tiêu đến những khách hàng tiềm năng, miễn là họ vẫn sử dụng internet.

Sự khác nhau với retargeting

Remarketing và Retargeting đều là những chiến lược nhằm mục đích thu hút lại những khách hàng đã từng quan tâm đến website của bạn và khuyến khích họ mua hàng. Sự khác biệt giữa hai thuật ngữ này là ở cách thức thực hiện. Remarketing là một khái niệm chung và bao gồm nhiều hình thức khác nhau. Remarketing thường được áp dụng trong Email marketing, tức là gửi email cho những khách hàng đã từng ghé thăm website hoặc để lại thông tin liên lạc. Retargeting là một hình thức cụ thể của Remarketing, đó là sử dụng quảng cáo trực tuyến để hiển thị các sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan đến những gì khách hàng đã xem trên website của bạn trên các trang web khác.

6. Kết luận

Bạn đã thực hiện chiến dịch Remarketing này chưa? Qua những lợi ích lớn mà nó đem lại thì chiến lược này đáng cho bạn tìm hiểu đó. Như tăng khả năng nhận diện thương hiệu. Thúc đẩy doanh số bán hàng. Tăng hiệu quả của chiến dịch marketing của doanh nghiệp. Đừng bỏ qua con đường đem đến sự phát triển mạnh như vậy. Ngoài ra, nắm bắt xu hướng hiện nay Zalo Mini App đang khá triển vọng và phát triển mạnh trên thị trường. Đem đến giải pháp tối ưu, vượt trội cho các doanh nghiệp. Nếu bạn có những thách mắc hay muốn tư vấn hãy liên hệ DigiBird để được giải đáp. 

Xem thêm:

Automation Marketing là 1 công cụ tuyệt với như thế nào?

Zalo Mini App là gì? – Nên tự phát triển hay thuê đơn vị trung gian?