Automation Marketing đang trở thành một lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp hiện nay. Trên chiến trường kinh tế khắc nghiệt, doanh nghiệp phải đối đầu với sức cạnh tranh mạnh mẽ và phức tạp. Để tồn tại và phát triển trên chiến trường này, việc tạo ra chiến dịch marketing hiệu quả là cần thiết. Hãy cùng DigiBird đi khám phá công cụ hỗ trợ của doanh nghiệp này nha.
1. Marketing automation là gì?
Marketing Automation là quy trình ứng dụng phần mềm vào Marketing một cách tự động. Phần mềm này sẽ được thiết kế để đảm nhận và tối ưu các những đầu việc của Marketing. Bao gồm Email Marketing, Content Marketing. Từ đó, giúp tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi và tạo khách hàng tiềm năng. Tăng hiệu quả và đúng tiến độ công việc của nhóm Marketing. Tiết kiệm được một phần thời gian, giúp bạn đạt mục tiêu nhanh hơn.
2. Một số phần mềm Marketing Automation hiện nay
Để tăng cường hiệu quả của chiến lược marketing, các Marketer có thể sử dụng phần mềm Marketing Automation. Phần mềm này hỗ trợ các Marketer trong việc thu hút và chăm sóc lead theo các bước của phễu khách hàng, và phân loại lead dựa trên hành vi của họ. Bao gồm một vài chức năng chính như: Email, Social Media, Web Marketing, Marketing đa kênh, Phân tích khách hàng. Một số phần mềm thường được các doanh nghiệp sử dụng hiện nay như:
HubSpot
Phần mềm giúp doanh nghiệp tự động hóa các hoạt động bán hàng, Marketing và chăm sóc khách hàng một cách toàn diện. HubSport phù hợp với mọi loại hình doanh nghiệp, từ nhỏ đến lớn, từ đơn vị độc lập đến tập đoàn có nhiều chi nhánh con ở khắp nơi.
Với những tính năng được cung cấp như: tạo host cho Blog, tạo Landing Page, SEO giúp tăng thứ hạng Website,… một cách dễ dàng. Hệ thống quản lý nội dung. Cung cấp sẵn các mẫu Email Marketing. Chuyển đổi, duy trì và phát triển khách hàng tiềm năng. Thu thập dữ liệu, thống kê, phân tích, truy xuất các báo cáo tổng quan lẫn chi tiết hành vi. Ngoài ra HubSpot còn nhiều những tính năng khác
Marketo
Đây là công cụ Automation Marketing quen thuộc và được nhiều doanh nghiệp sử dụng. Công cụ này có nhiều tính năng cao cấp và phong phú. Phù hợp với các doanh nghiệp có quy mô từ vừa trở lên, hơn các doanh nghiệp nhỏ.
Với các tính năng như: Xây dựng Landing Page, Cung cấp các Template, Cá nhân hóa việc tự động gửi Email Marketing, Tích hợp với đa dạng phần mềm CRM, Hỗ trợ người dùng thông,… Bên cạnh đó, Marketo còn nhiều tính năng khác.
Omnisend
Là một công cụ được thiết kế cho những doanh nghiệp trong lĩnh vực eCommerce (thương mại điện tử). Công cụ này giúp các doanh nghiệp dễ dàng sử dụng các Template có sẵn để thiết kế nội dung. Ngoài ra, Omnisend cũng hỗ trợ các doanh nghiệp tạo ra các Email, Form, Pop-up, Landing Page, … theo ý muốn của mình. Và nhiều tính năng khác của Omnisend
Ontraport
Đối với các doanh nghiệp nhỏ hay các công ty độc lập. Ontraport là phần mềm Marketing Automation đơn giản và thích hợp. Bên cạnh Marketing và CRM, Ontraport còn có thể xây dựng Landing Page, Email Marketing, các chiến dịch thương mại điện tử hiệu quả và cung cấp báo cáo chi tiết về các chiến dịch đã thực hiện của doanh nghiệp. Tìm hiểu thêm về Ontraport
3. Lợi ích của Marketing Automation đối với các doanh nghiệp
Những phần mềm trên mang lại nhiều lợi ích cho các team Marketing và team Sales. Đảm bảo hiệu suất và hiệu quả chiến dịch.
Tự động hóa: Gửi email phản hồi được thiết lập sẵn, gửi thông báo khi có thay đổi trạng thái của leads hoặc đăng bài trên social media theo lịch,… Giúp tiết kiệm thời gian và hiệu quả công việc.
Có nhiều dữ liệu: Tạo ra dữ liệu chi tiết, phân khúc khách hàng chính xác, xây dựng các chiến dịch nuôi dưỡng tốt hơn. Đánh giá các tác động đối với ROI tổng thể.
Phân tích và báo cáo: Tính năng phân tích của Marketing Automation tập trung vào các chiến dịch tiếp thị và bán hàng. Bao gồm tính năng phân tích, báo cáo thông qua theo dõi, đánh giá xuyên suốt chiến dịch.
Tích hợp trọn gói: Chỉ với 1 phần mềm Automation Marketing bạn đã có thể: Quản lý email, CMS, Content Marketing, Social Media, Biểu mẫu liên hệ và cả tính năng gửi thư trực tiếp cùng các tính năng truyền thống khác.
4. Quy trình thực hiện Marketing Automation
Sau đây là một quy trình gửi email tự động được thực hiện bằng phần mềm HubSpot. Phần mềm có công cụ marketing automation dựa trên nền tảng Inbound Marketing
Bước 1: Bạn gửi Email mời khách hàng tiềm năng tải Ebook mới nhất của bạn về một chủ đề mà họ có thể quan tâm.
Bước 2: Bạn gửi lời cảm ơn đến những khách hàng đã tải xuống Ebook của bạn và cho họ một số thông tin bổ ích về chủ đề đó.
Bước 3: Sau một vài ngày, bạn gửi thêm một email cho những khách hàng đã tải xuống Ebook đó. Trong email này, bạn cung cấp cho họ một số tài liệu khác liên quan đến chủ đề của Ebook đầu tiên và đề xuất.
Bước 4: Khi khách hàng tiếp tục tải xuống tài liệu mà bạn gửi ở Bước 3. Hệ thống Marketing Automation sẽ thông báo cho đội ngũ bán hàng để họ liên hệ và chăm sóc khách hàng kỹ hơn. Lúc này, khách hàng đã thể hiện sự quan tâm của họ đến bạn. Họ có thể sẵn sàng cho các bước tiếp theo trong quy trình mua hàng.
Bạn có thể sẽ có cơ hội tiếp cận sâu hơn với nhóm khách hàng mục tiêu đã đề ra. Bạn gửi email có nội dung và tên người nhận chính xác, làm cho khách hàng cảm thấy được quan tâm và tôn trọng. Hơn nữa khách hàng sẽ ấn tượng hơn với sự chuyên nghiệp và quan tâm hơn đến sản phẩm, dịch vụ của bạn. Ngoài ra, marketing automation còn giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức. Chẳng hạn như thực hiện gửi hàng nghìn email cho khách hàng.
5. Những quan niệm sai lầm về Marketing Automation
Không mang tính cá nhân
Chúng có thể tạo được sự gần gũi và thân thiện với khách hàng. Nếu bạn biết cách tạo nội dung và chiến lược hấp dẫn. Bởi, nội dung và chiến lược của bạn sẽ quyết định thông điệp mà bạn muốn truyền tải cho khách hàng.
Chỉ là thư rác
Chúng ta ai cũng đều ghét những thư rác được gửi đến hộp thư của mình. Automation Marketing khác với thư rác là có mục tiêu cụ thể, chính xác. Còn thư rác chỉ là quảng cáo đại trà, không được chào đón. Thể hiện sự quan tâm cho những khách hàng mục tiêu chứ không phải ai cũng nhận được. Dù có tính quảng cáo, nhưng hình thức này có sự khuyến khích về mặt tích cực mang lại lợi ích cho cả hai bên.
Chỉ thiết lập nó và bỏ đó
Marketing Automation có tính tự động hóa nhưng không phải là tự động hóa hoàn toàn. Bạn cần phải theo dõi, kiểm tra, điều chỉnh liên tục để đảm bảo nó hoạt động hiệu quả hơn.
Marketing Automation chỉ là Email Marketing
Đừng nghĩ rằng Marketing Automation chỉ là Email Marketing. Email Marketing chỉ là một phần của Marketing Automation, nhưng Marketing Automation còn nhiều hơn thế. Marketing Automation có nhiều tính năng khác nhau, có thể làm được nhiều công việc khác nhau.
Kết luận
Automation marketing không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình marketing, tiết kiệm thời gian và công sức. Mà còn tạo ra những trải nghiệm tương tác cá nhân hóa và tăng khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng. Chính vì điều đó, bất kỳ doanh nghiệp nào cũng muốn phát triển và nâng cao hiệu quả kinh doanh bằng công cụ hỗ trợ đắc lực như automation marketing.
Xem thêm:
