Trong bối cảnh số hóa mạnh mẽ, các doanh nghiệp giáo dục ngày càng tận dụng nền tảng số để thu hút khách hàng và tối ưu hoạt động marketing. Một trong những Case Study thành công là Mini App Mind X — giải pháp mini app được phát triển bởi Digibird, giúp giải quyết loạt bài toán khó trong hoạt động thu hút tệp khách hàng tiềm năng và tối ưu quy trình thu thập dữ liệu người dùng.
Mục lục
1. Về Mini App Mind X
Mind X là hệ sinh thái giáo dục công nghệ hàng đầu Đông Nam Á, với sứ mệnh cung cấp các khóa học lập trình và công nghệ dành cho mọi lứa tuổi.
Tháng 9/2024, Mind X hợp tác cùng Digibird triển khai Mini App trên nền tảng Zalo dưới hình thức là 1 cổng thông tin – bán hàng. Đây là bước đi quan trọng giúp thương hiệu đẩy mạnh chuyển đổi số, đồng thời mở rộng tệp khách hàng tiềm năng và tối ưu quy trình chăm sóc học viên ngay trên nền tảng Zalo.
Việc triển khai Mini App giúp Mind X tạo ra chuyển đổi hiệu quả, khi thu hút đúng tệp học viên và tăng tỉ lệ đăng ký online. Trên thực tế, nhiều thương hiệu như Nutifood – doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực dinh dưỡng cũng đã ứng dụng Mini App để triển khai các khóa đào tạo nội bộ, giúp tối ưu hóa quy trình học tập và nâng cao trình độ nhân viên.
Ngoài ra, một ví dụ khác là Native X – nền tảng học tiếng Anh – đã tận dụng Mini App để tạo ra hành trình trải nghiệm mượt mà cho người dùng trẻ trên Zalo.
2. Thách thức của Mind X trước khi triển khai Zalo Mini App
Trước khi triển khai Mini App trên Zalo, Mind X đã gặp nhiều hạn chế trong việc tiếp cận và quản lý khách hàng tiềm năng. Cụ thể, doanh nghiệp này đối mặt với 3 thách thức lớn:
- Chưa tận dụng được lượng người dùng lớn sẵn có trên Zalo: Dù đã có Zalo OA, Mind X mới chỉ dùng để truyền tải thông tin một chiều, chưa tận dụng tốt hệ sinh thái Zalo để thu hút và nuôi dưỡng khách hàng. Trong khi đó, Zalo hiện có hơn 70 triệu người dùng, với 40% là nhóm khách hàng trẻ — tệp khách hàng tiềm năng của MindX.
- Chưa tối ưu quy trình thu thập Data: Trước khi có Mini App Mind X, website Mind X chỉ có nút “Gọi ngay”, chưa có form đăng ký hay công cụ lưu trữ thông tin học viên tiềm năng.
- Chưa có Native App riêng: Việc phát triển Native App đòi hỏi chi phí lớn và nguồn lực kỹ thuật vận hành. Với đặc thù là doanh nghiệp giáo dục, Mind X cần một giải pháp linh hoạt hơn, dễ triển khai nhưng vẫn đảm bảo được trải nghiệm người dùng và tối ưu hoá các hoạt động marketing – bán hàng.
Đây là bài toán mà không chỉ Mind X gặp phải, mà cả những doanh nghiệp như PLS – cũng từng đối mặt trước khi ứng dụng Mini App để tối ưu hành trình khách hàng.
3. Cùng Digibird giải quyết thách thức bằng Mini App Mind X
Hiểu rõ những thách thức trên, Digibird đã đồng hành cùng Mind X phát triển Zalo Mini App, với 3 nhóm tính năng chính:
3.1 Xem thông tin khóa học: Tính năng mini app giúp tạo điểm chạm thương hiệu
Tính năng giúp khách hàng dễ dàng tra cứu chi tiết các khóa học ngay trên nền tảng Zalo Mini App mà không cần truy cập website hay tải app riêng. Đây là điểm chạm thương hiệu quan trọng, giúp Mind X tiếp cận học viên tiềm năng nhanh chóng và thuận tiện hơn.
3.2 Cập nhật tin tức – ưu đãi: Tính năng mini app tăng tương tác, giữ chân khách hàng
Mini App Mind X thường xuyên cập nhật các tin tức mới, sự kiện và ưu đãi dành cho học viên. Điều này giúp tăng tần suất tương tác, giữ chân khách hàng quay lại Mini App, đồng thời tạo thói quen cập nhật thông tin ngay trên nền tảng Zalo.
3.3 Điền form tư vấn: Tính năng mini app giúp thu thập và lưu trữ data
Zalo Mini App của Mind X tích hợp form đăng ký tư vấn trực tuyến, cho phép khách hàng dễ dàng để lại thông tin như: Họ tên, SĐT, địa chỉ, khóa học quan tâm. Tính năng này giúp thương hiệu thu thập và lưu trữ data khách hàng tiềm năng hiệu quả, phục vụ cho hoạt động tư vấn, chăm sóc và remarketing sau này.
4. Hiệu quả bứt phá đến từ mini app Mind X
Chỉ sau một thời gian ngắn ứng dụng giải pháp mini app Mind X do Digibird triển khai, MindX đã ghi nhận nhiều kết quả tích cực trong việc thu hút và chuyển đổi học viên trên nền tảng Zalo Mini App.
- Lượt truy cập duy trì ổn định mỗi tuần: Theo số liệu đo lường thực tế, Mini App Mind X đang duy trì lượng truy cập trung bình từ 150 – 220 phiên/tuần. Đây là tệp người dùng đã có sự sàng lọc, quan tâm tới các tính năng mini app như xem khoá học và đăng ký tư vấn.
- Số lượng người dùng mới tăng đều đặn: Mỗi tuần, Mind X thu hút khoảng 40 – 60 người dùng mới trên công cụ Zalo Mini App. Điều này cho thấy hiệu quả rõ rệt cũng như tối ưu hoá hành trình đăng ký học online trên hệ sinh thái Zalo
- Thời gian sử dụng trung bình trên Mini App đạt ~98 giây/phiên: Điều này cho thấy người dùng có xu hướng chủ động tìm hiểu nội dung khóa học và tương tác thực tế với Mini App. Đáng chú ý, chỉ số này trong tháng 3/2025 đã tăng 13.95% so với tháng trước, phản ánh mức độ quan tâm và mức độ tương tác ngày càng cao từ phía người dùng.
Việc triển khai Mini App giúp Mind X tạo ra chuyển đổi tương tự như cách Nam Nung – Doanh nghiệp ngành chăm sóc sắc đẹp – ứng dụng để tối ưu lead và giữ chân khách hàng tiềm năng trên nền tảng số.
5. Vì sao Mind X chọn Digibird & nền tảng Aimini để triển khai Zalo Mini App?
Giải pháp Mini App của AIMINI đáp ứng tốt các tiêu chí mà Mind X cần: tiết kiệm chi phí, dễ triển khai, dễ tuỳ chỉnh và tích hợp linh hoạt với hệ thống quản lý hiện có.
- Tiết kiệm chi phí – Không cần thuê lập trình viên hay đầu tư lớn vào phát triển ứng dụng. Chi phí chỉ từ 591.000đ/tháng, tiết kiệm hơn 70% so với phát triển Mobile App riêng.
- Nhanh chóng & dễ sử dụng – Thiết kế Mini App chỉ với 7 bước thao tác kéo thả chỉ cần 5 phút để hoàn thành và đi vào hoạt động.
- Tùy chỉnh linh hoạt – AIMINI cung cấp hơn 200 mẫu giao diện đa dạng, hỗ trợ nhiều tính năng thiết yếu phù hợp với ngành FMCG, bán lẻ, F&B.
- Tích hợp mạnh mẽ – Kết nối & đồng bộ dễ dàng với các hệ thống quản trị như Sapo, Haravan, giúp tối ưu hóa quy trình quản lý đơn hàng, khách hàng và chương trình khuyến mãi.
6. Kết Luận
Mini App Mind X đã cho thấy tiềm năng lớn của Zalo Mini App trong chiến lược tăng trưởng khách hàng và tối ưu hóa dữ liệu cho doanh nghiệp giáo dục. Với giải pháp công nghệ từ Digibird và nền tảng AIMINI, Mind X không chỉ nâng cao hiệu quả marketing mà còn tối ưu toàn bộ hành trình chăm sóc khách hàng. Doanh nghiệp của bạn hoàn toàn có thể ứng dụng Mini App để gia tăng lợi thế cạnh tranh và thúc đẩy chuyển đổi số trong thời gian tới.
Website: www.digibird.co
Zalo Digibird: https://zalo.me/digibird
Hotline: 0979 954 554
