Trong bài viết ngày hôm nay, DigiBird sẽ nêu rõ về thị trường Wechat Mini App tại Trung Quốc và những góc nhìn sâu về giá trị Mini App mang lại cho Doanh nghiệp và người dùng. Cùng với đó là bức tranh về giải pháp Mini App tại Việt Nam, giúp các Doanh nghiệp đón đầu xu hướng, bắt kịp sự phát triển trong tương lai.
1. Tình hình thị trường WeChat Mini App tại Trung Quốc
WeChat là siêu ứng dụng quốc dân của Trung Quốc, khởi đầu là nền tảng nhắn tin, nhưng đã nhanh chóng mở rộng thành một hệ sinh thái kỹ thuật số toàn diện. (WeChat Mini Programs là các ứng dụng nhỏ gọn chạy ngay trong nền tảng WeChat, cho phép người dùng sử dụng dịch vụ của các Doanh nghiệp mà không cần tải app riêng)
Tính đến Q4/2023, WeChat có 924 triệu người dùng hàng tháng cho Mini Programs tại Trung Quốc, cho thấy tỷ lệ chấp nhận đáng kinh ngạc trong số lượng người dùng WeChat khổng lồ. Con số này tiếp tục tăng, với ước tính 949 triệu người dùng vào năm 2024 và gần một tỷ người thường xuyên tương tác với các ứng dụng nhỏ này vào tháng 3/2024.
Ban đầu chỉ là ứng dụng nhắn tin, nhưng Wechat đã trở thành một “Digital ecosysstem” tích hợp mạng xã hội, thanh toán điện tử (Wechat Pay), thương mại điện tử, dịch vụ chính phủ, y tế, và đặc biệt là Mini Programs – đây là một bước tiến chiến lược trong hệ sinh thái số. Sau đây DigiBird sẽ liệt kê một số lợi ích mà WeChat Mini Programs mang lại:
- Tiết kiệm chi phí và thời gian phát triển ứng dụng cho Doanh nghiệp: Mini App có cấu trúc nhẹ, chạy trực tiếp trong WeChat nên Doanh nghiệp không cần đầu tư app riêng, rút ngắn thời gian ra mắt sản phẩm.
- Tích hợp dữ liệu & cá nhân hóa: WeChat thu thập dữ liệu hành vi người dùng theo thời gian thực giúp các Mini App cá nhân hóa dịch vụ, tối ưu trải nghiệm và tăng chuyển đổi.
- Mở rộng dịch vụ đa ngành: Từ thanh toán, tra cứu y tế, khai thuế đến gọi xe – tất cả diễn ra trong một siêu ứng dụng duy nhất. Chính vì vậy mà WeChat trở thành “quốc gia số thu nhỏ”.
- Kênh bán hàng hiệu quả: Các thương hiệu như Dior, Starbucks, McDonald’s… đã sử dụng Mini App làm kênh loyalty, CRM và bán hàng chính, đặc biệt trong các chiến dịch O2O (Online to Offline).
Trong phần 2 của bài viết, DigiBird sẽ chia sẻ đến Doanh nghiệp góc nhìn sâu về giá trị cho Doanh nghiệp và người dùng mà giải pháp Mini App mang lại.
2. Góc nhìn sâu về giá trị giải pháp Mini App cho Doanh nghiệp và người dùng
2.1. Đối với Doanh nghiệp
- Chi phí thấp và triển khai nhanh chóng: Chi phí thấp và triển khai nhanh chóng không chỉ là lợi thế vận hành mà còn là lợi thế chiến lược. Thay vì đầu tư hàng trăm triệu vào ứng dụng native với rủi ro user acquisition cao, doanh nghiệp có thể dùng Mini App để thử nghiệm ý tưởng kinh doanh hoặc mô hình trải nghiệm mới trên tệp người dùng có sẵn.
- Tối ưu điểm chạm: Mini App không yêu cầu tải, giúp doanh nghiệp khai thác điểm “Zero Moment of Truth” khi khách hàng tò mò họ có thể click vào trải nghiệm ngay. Điều này rút ngắn hành trình từ tò mò đến trải nghiệm, theo đó chuyển đổi càng cao. Đây là lợi thế đặc biệt trong các chiến dịch tăng trưởng, flash sale hoặc thử nghiệm sản phẩm mới.
- Khai thác hệ sinh thái sẵn có: Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) không cần xây dựng nền tảng riêng mà có thể tận dụng tệp khách hàng sẵn có đang sử dụng ứng dụng, không phải tốn thời gian đầu tư vào Traffic, ads hay hạ tầng, điều mà các SMEs gặp nhiều rào cản.
- Thúc đẩy cá nhân hóa và chuyển đổi dữ liệu thành trải nghiệm: Với Mini App, dữ liệu từ hành vi người dùng được thu thập và xử lý bởi nền tảng mẹ, giúp doanh nghiệp có insight tức thời. Đây là nền tảng để thực hiện các chiến lược CRM như: remarketing, gửi voucher đúng thời điểm. Mini App trở thành “touchpoint” để thực thi chiến lược CDP (Customer Data Platform) ở cấp độ đơn giản nhưng hiệu quả cao.
Điểm đặc biệt mà DigiBird muốn nói đến là Mini App sẽ trở thành chìa khóa Loyalty mạnh mẽ cho Brand trong kỷ nguyên số khi:
- Kích hoạt hành vi lặp lại: Khác với app truyền thống doanh nghiệp sẽ tốn nhiều thời gian và chi phí để thu hút lượt khách hàng tải app và giữ chân người sử dụng thực hiện các giao dịch in app. Mini App nằm sẵn trong hệ sinh thái người dùng truy cập mỗi ngày (ví dụ như WeChat, Zalo), do vậy khi chương trình Loyalty được kích hoạt thường xuyên và đúng lúc, doanh nghiệp sẽ tăng doanh thu đáng kể.
- Gamifed Loyalty: Hệ thống loyalty truyền thống thường khô khan (tích điểm, đổi quà), Mini App thay đổi điều đó bằng mô hình phần thưởng vi mô (micro rewards): Quay thưởng, đập trứng, mở quà, điểm danh, mỗi hành động đều mang cảm giác chiến thắng nhỏ. Và việc lặp lại mỗi ngày sẽ tạo cảm giác gắn bó & mong chờ cho khách hàng tiềm năng với thương hiệu.
- Mini App tạo Loyalty không chỉ ở Online mà ngay tại điểm bán: Khi app truyền thống khó phát triển ở kênh offline tạo ra một hiện trạng đó chính là khách ghé quán xong không ai nhớ mở app, Mini App sẽ giải quyết bằng cách cho phép Scan QR tại quầy để tích điểm/chơi game, gắn trực tiếp với các nền tảng thanh toán như ZaloPay, để kích hoạt phiếu quà, voucher.
Khi app truyền thống tách rời kênh offline, thương hiệu mất đi khoảnh khắc ‘nóng’ nhất để kích hoạt lòng trung thành. Mini App khắc phục điểm mù này bằng việc nằm ngay tại điểm bán – nơi hành vi xảy ra tức thì và cảm xúc còn nguyên vẹn cho phép thương hiệu thưởng ngay, kết nối ngay, và xây loyalty ngay khi khách còn chưa rời quán.
2.2. Đối với người dùng
- Người sử dụng không cần tải app, không cần đăng ký thêm, chỉ cần một cú chạm là có thể tiếp cận dịch vụ. Điều này làm giảm “friction” trong hành trình trải nghiệm, nhất là với nhóm người dùng có tâm lý “dùng thử rồi mới quyết định”.
- Hành trình số trở nên liền mạch và trực quan: từ việc nhìn thấy một sản phẩm, mở Mini App, đến thanh toán đều diễn ra trong hệ sinh thái duy nhất. Chính sự quen thuộc ấy tạo cảm giác an toàn, tin cậy, không bị “văng ra ngoài” bởi các app lạ hay pop-up phức tạp.
- Đặc biệt, nhờ khả năng thu thập và xử lý dữ liệu theo ngữ cảnh, người dùng được cá nhân hóa thông tin đúng nhu cầu, không bị spam, không cần tìm kiếm lại từ đầu. Trải nghiệm lúc này sẽ đúng người – đúng lúc – đúng bối cảnh.
Sự phổ biến của Mini Program đến từ sự dễ sử dụng, khả năng dễ truy cập và phát triển. Người dùng có thể truy cập các dịch vụ thông qua WeChat mà không cần tải xuống ứng dụng riêng, cho phép hoàn thành các tác vụ như mua sắm, thanh toán và đặt chỗ trong một ứng dụng duy nhất.
3. Mini App – bước đi mới cho các doanh nghiệp Việt muốn đón đầu xu hướng, bắt kịp sự phát triển
WeChat Mini App đã chứng minh vai trò chiến lược trong việc thu hẹp khoảng cách giữa doanh nghiệp và khách hàng số. Và tại Việt Nam, Zalo Mini App đang mở ra cánh cửa tương tự, một cuộc chuyển dịch mạnh mẽ, ít tốn kém, dễ triển khai, đặc biệt phù hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ. Theo báo cáo thời điểm hiện tại Zalo sở hữu 75 triệu người dùng, ghi nhận hơn 13 triệu người dùng thường xuyên sử dụng Mini App với tổng số 3.465 Zalo Mini Apps đang hoạt động. Một số bài toán mà Mini App giải quyết cho Doanh nghiệp:
- Tăng trưởng doanh thu với kênh bán hàng trên Mini App, mà không cần phí sàn, hay chi nhiều tiền quảng cáo.
- Tích hợp với các hành vi sẵn có trên Zalo như chat, QR, ZaloPay.
- Dễ cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm ngay từ lần đầu truy cập và xây Loyalty
- Đọc thêm bài viết “Bật mí cách sử dụng Zalo Mini App để chuyển đổi 75 triệu người dùng Zalo thành khách hàng tiềm năng“
Tổng quan: Khác với sàn TMĐT, nơi doanh nghiệp Việt đang trả nhiều chi phí sàn, chi phí để hiển thị, bắt đầu với các cuộc “chiến giá” để nổi bật. Mini App tạo ra một hệ sinh thái riêng, nơi doanh nghiệp làm chủ hành trình người dùng. Các chương trình chơi game – tích điểm – quay thưởng có thể tự động kéo lại traffic, giữ chân khách, mà không cần chi tiền đều đều cho quảng cáo.
Đây là giải pháp lý tưởng, một khoản đầu tư xứng đáng và dài hạn cho: Nhà hàng, café, siêu thị mini: scan QR để tích điểm, nhận voucher, đặt món. Shop mỹ phẩm, thời trang: tư vấn đơn hàng ngay trên chat, gửi game khuyến mãi; hoặc bất kỳ doanh nghiệp nào muốn biến Zalo thành “kênh bán hàng và giữ chân” thực thụ.
Doanh nghiệp bạn đã có Mini App chưa? Liên hệ ngay với đội ngũ chuyên gia DigiBird và khởi tạo Mini App ngay hôm nay.
——————-
𝐂𝐎𝐍𝐓𝐀𝐂𝐓 𝐔𝐒:
Zalo: DigiBird
Website: www.digibird.co
Email: info@digibird.co
Khởi tạo Mini App ngay hôm nay cùng AIMINI!
