Premium service

Chăm sóc khách hàng

CSKH những hoạt động mà doanh nghiệp đối xử với khách hàng trước, trong và sau khi khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ. Nhằm tạo ra trải nghiệm tích cực cũng như duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Image link

Chăm sóc khách hàng đa kênh trên Zalo Mini App

Nền tảng Zalo nói chung và Mini App nói riêng được xem là 1 kênh chăm sóc khách hàng hiệu quả nhất cho đến thời điểm hiện tại.

Lợi ích của việc chăm sóc khách hàng đa kênh trên Zalo Mini App

Nền tảng Zalo nói chung và Mini App nói riêng được xem là 1 kênh chăm sóc khách hàng hiệu quả nhất cho đến thời điểm hiện tại.

Tạo dựng uy tín và thương hiệu
Tạo dựng uy tín và thương hiệu
Chăm sóc khách hàng hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng uy tín tích cực, khiến khách hàng tin tưởng và đánh giá cao doanh nghiệp.
Nâng cao hiệu quả hoạt động
Nâng cao hiệu quả hoạt động
Chăm sóc khách hàng hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp giảm thiểu chi phí marketing và quảng cáo.
Giữ chân khách hàng hiện tại
Giữ chân khách hàng hiện tại
Chăm sóc khách hàng hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng hiện tại, giảm chi phí thu hút khách hàng mới.
Tìm hiểu thêm
Thu hút khách hàng tiềm năng
Thu hút khách hàng tiềm năng
Chăm sóc khách hàng hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng tiềm năng, khiến họ cảm thấy hài lòng và muốn mua hàng từ doanh nghiệp.
Image link

3 bước để chăm sóc khách hàng hiệu quả trên nền tảng Zalo:

Bước 1: Kết nối và thu thập thông tin cơ bản của khách hàng từ nhiều nền tảng khác nhau.  
Bước 2: Chọn lọc và phân loại khách hàng tiềm năng hoặc có nhu cầu cao để chăm sóc và tương tác.
Bước 3: Thực hiện mẫu tin ZNS, tin OA nhằm tương tác nhằm chăm sóc khách hàng.

2 Tệp khách hàng cần thực hiện gửi tin nhắn chăm sóc:

- Khách hàng mới: Đối với tệp khách hàng này, doanh nghiệp nên gửi các mẫu tin nhắn ZNS Template để chăm sóc khách hàng đã có SDT Zalo, áp dụng với khách hàng đã quan tâm OA hoặc chưa quan tâm.

- Khách hàng cũ: Khách hàng cũ được xem là tệp khách hàng dễ tiếp cận và khai thác nhất.

Image link

LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI

Nếu quý khách cần bất kỳ hỗ trợ nào hoặc có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của DigiBird, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Văn Phòng DigiBird Co.

Hãy ghé thăm chúng tôi bất kì khi nào:

Giờ làm việc: 9:00AM đến 6:00PM, Thứ 2 đến Thứ 6
99 Tạ Hiện, Phường Thạnh Mỹ Lợi, Quận 2, Thành phố Hồ Chí Minh
info@digibird.co
Theo dõi chúng tôi trên mạng xã hội

Dữ liệu đã được bảo vệ.