Mini App Zalo giúp Nam Nung bứt phá doanh số chỉ sau 6 tháng triển khai. Là thương hiệu dầu gội thảo dược thuần thiên nhiên, Nam Nung từng gặp khó khăn trong việc tiếp cận khách hàng và duy trì lượng đơn hàng ổn định. Tuy nhiên, nhờ ứng dụng Mini App Zalo do DigiBird thiết kế, Nam Nung đã ghi nhận sự tăng trưởng vượt bậc cả về doanh thu lẫn mức độ hài lòng của khách hàng. Điều gì đã tạo nên sự thay đổi này? Cùng khám phá trong bài viết sau.
1. Về Nam Nung và DigiBird
Nam Nung là một trong những thương hiệu tiên phong về các sản phẩm dầu gội và chăm sóc cơ thể hoàn toàn từ thảo dược. Với kim chỉ nam là đặt sức khỏe người dùng làm trọng tâm cùng với quy trình sản xuất đặt chuẩn cGMP, Nam Nung luôn mong muốn đem đến những sản phẩm chất lượng và an toàn đến với người dùng.Tự hào là đơn vị tiên phong trong hệ sinh thái Zalo Mini App, Với hơn nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ, DigiBird không ngừng sáng tạo nhằm đem đến những giải pháp phát triển và số hóa tối ưu cho các doanh nghiệp hiện nay
Nam Nung x DigiBird
2. Những thách thức của Nam Nung trước khi sử dụng Mini App Zalo
Trước khi có Mini App, Nam Nung – thương hiệu dầu gội thảo dược này đã gặp phải nhiều rào cản trong quá trình mở rộng bán hàng online và xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng. Những vấn đề này khiến hiệu quả kinh doanh bị chững lại, dù sản phẩm có chất lượng cao và tiềm năng phát triển lớn.
2.1. Hành trình mua hàng rời rạc khiến tỉ lệ chuyển đổi thấp
Khách hàng của Nam Nung chủ yếu mua hàng qua Facebook, Shopee hoặc Lazada. Tuy nhiên, vấn đề là các nền tảng này lại có sự cạnh tranh khốc liệt và chi phí quảng cáo ngày càng tăng, đồng thời cũng không mang lại trải nghiệm liền mạch:
- Khách phải lướt qua nhiều bước mới đến được điểm mua hàng cuối cùng, dễ mất kiên nhẫn.
- Thiếu các công cụ hỗ trợ tra cứu sản phẩm nhanh chóng khi họ có nhu cầu tìm hiểu.
- Tỷ lệ bỏ giỏ hàng cao, đặc biệt ở các chiến dịch quảng cáo.
Đây là một trong những lý do khiến Mini App Nam Nung trở thành hướng đi tất yếu – nơi có thể tích hợp toàn bộ quy trình mua hàng ngay trong một giao diện trực quan.
Giao diện tối ưu của Mini App
2.2. Thiếu hệ thống nhận diện và nuôi dưỡng khách hàng thân thiết
Nam Nung gặp khó khăn trong việc theo dõi hành vi mua sắm: Ai là khách hàng trung thành? Ai đã mua nhiều lần? Ai tiềm năng nhưng chưa được chăm sóc đúng cách?
- Thiếu nền tảng quản lý hành vi người dùng, dẫn đến khó cá nhân hóa ưu đãi hoặc triển khai chương trình tích điểm.
- Điều này khiến thương hiệu không thể tối ưu vòng đời của khách, trong khi chi phí tìm kiếm khách mới ngày càng tăng.
Trong khi đó, tính năng Mini App như lịch sử mua hàng, phân nhóm tệp khách, tự động tích điểm… lại có thể giải quyết triệt để bài toán này.
2.3. Khó remarketing và tái kết nối với khách hàng cũ
Trước khi có Mini App Zalo, thương hiệu cũng không sở hữu kênh riêng để chủ động kết nối với khách sau bán. Điều này khiến các chiến dịch remarketing rơi vào tình trạng bị động, rời rạc, không có hiệu quả rõ rệt.
- Việc remarketing chỉ được thực hiện một cách bị động qua các nền tảng quảng cáo, vừa tốn chi phí vừa không cá nhân hóa.
- Tỷ lệ khách quay lại mua hàng thấp, ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số.
Trong khi đó, Mini App lại sở hữu các tính năng như gửi thông báo đẩy, ưu đãi cá nhân hóa, kết nối Zalo OA chăm sóc tự động… – là những giải pháp hiệu quả giúp Nam Nung khắc phục điểm yếu này.
Tính năng thông báo đẩy đặc biệt của Zalo OA
3. Giải pháp Mini App Zalo mang lại cho Nam Nung thông qua các tính năng vượt trội
Sau khi đối mặt với loạt thách thức như: không thể nhận diện khách hàng trung thành, thiếu công cụ chăm sóc sau bán, tỷ lệ khách quay lại thấp,… Nam Nung đã chọn Mini App Zalo như một giải pháp toàn diện, giúp số hóa quy trình bán hàng, tự động hóa chăm sóc và tối ưu hiệu quả marketing.
Dưới đây là các tính năng đặc biệt mà Mini App mang lại:
- Danh mục sản phẩm rõ ràng – Giải quyết khó khăn trong hành trình mua sắm: Trước đây, người có nhu cầu mua hàng phải dò tìm thông tin sản phẩm trên Facebook hoặc các sàn Thương mại điện tử, dẫn đến tỷ lệ thoát cao. Giờ đây, với các tính năng hiển thị sản phẩm theo danh mục rõ ràng, kèm hình ảnh và mô tả chi tiết, khách hàng có thể quyết định chọn mua nhanh chóng chỉ trong vài bước.
- Flash Sale và Mini Game – Tăng tỷ lệ chuyển đổi, thu hút khách hàng mới: Trước khi triển khai Mini App, việc kích thích mua sắm ngẫu hứng gần như không hiệu quả hoặc rất ít nền tảng hỗ trợ. Nhờ vào tính năng như flash sale theo khung giờ, vòng quay may mắn tặng voucher, Nam Nung đã có công cụ tạo ra sự khan hiếm và thúc đẩy hành vi mua hàng tức thì. Tương tự như cách mà thương hiệu thời trang NativeX đã ứng dụng Mini App để tạo các chiến dịch ưu đãi giới hạn giúp tăng tỉ lệ chuyển đổi trong các dịp lễ lớn.
Chương trình Flash Sale – Kho Voucher khích thích mua sắm
- Tích hợp loyalty – Chuyển hóa người mua thành khách hàng trung thành: Một trong những thách thức lớn nhất trước đây là không thể theo dõi hành vi mua hàng để phân loại khách cũ và tiềm năng. Mini App hiện đã ứng dụng tính năng tích điểm – đổi quà – ghi nhận lịch sử mua hàng, giúp xây dựng hệ thống khách hàng thân thiết rõ ràng và dễ chăm sóc hơn. Các chương trình ưu đãi cá nhân hóa nhờ dữ liệu này đã giúp tăng đáng kể tỷ lệ quay lại. Một case study tương tự là thương hiệu giáo dục MindX, cũng từng áp dụng Mini App để số hóa hành trình học viên và đạt được tỷ lệ giữ chân ấn tượng.
- Gửi thông báo đẩy – Kết nối và remarketing hiệu quả: Thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào quảng cáo trả phí để tiếp cận lại khách hàng cũ, Mini App cho phép gửi push notification (thông báo đẩy) ngay trên Zalo – nền tảng có tỷ lệ mở tin nhắn cao hơn email hoặc SMS.
Remarketing dễ dàng với Zalo OA
- Thanh toán đa dạng – Tối ưu trải nghiệm: Tích hợp nhiều hình thức thanh toán như: COD, MoMo, ZaloPay, VNPay, PayME chuyển khoản ngân hàng,…Việc này giúp khách hàng dễ dàng hoàn tất đơn hàng, đồng thời giảm rủi ro bỏ giỏ hàng do không có phương thức thanh toán phù hợp.
Nhiều hình thức thanh toán
- Feedback trực tiếp – Gia tăng niềm tin thương hiệu: Trước đây, các đánh giá thường nằm rải rác trên Facebook hoặc Shopee, gây khó kiểm soát. Nay, người dùng có thể để lại đánh giá ngay trong Mini App Zalo, giúp Nam Nung dễ theo dõi, cải tiến sản phẩm và xây dựng uy tín.
4. Kết quả sau 6 tháng triển khai Mini App Zalo
Sau 6 tháng triển khai, Mini App Nam Nung đã chứng minh hiệu quả vượt mong đợi khi tận dụng tối đa tính năng Mini App trên nền tảng Zalo. Không chỉ cải thiện doanh số, Nam Nung còn xây dựng được nền tảng dữ liệu khách hàng vững chắc:
- Lượt truy cập trung bình 12.000/tháng: Tạo ra lượng truy cập ổn định mà không cần đầu tư thêm chi phí quảng cáo, nhờ khách hàng chủ động truy cập qua Zalo – nền tảng quen thuộc với hơn 75 triệu người dùng Việt.
- 9.000 khách hàng hoạt động mỗi tháng: Xây dựng được tệp người dùng trung thành ngay trong Mini App – giải pháp giúp Nam Nung chủ động kết nối, chăm sóc và giữ chân người mua.
- 7.000 khách hàng mới tham gia mỗi tháng: Mini App dần trở thành kênh bán hàng bền vững, giúp Nam Nung không còn phụ thuộc vào Shopee, Lazada hay Facebook để tiếp cận tệp khách mới. Không chỉ Nam Nung, nhiều doanh nghiệp tiêu dùng lớn như Nutifood cũng đã tận dụng thành công nền tảng này để tạo dựng hệ sinh thái chăm sóc khách hàng bền vững và cá nhân hóa.
- Khách hàng mới nhấn “Quan tâm” trên Zalo tăng 270%: Nhờ vào tính năng như push notification, ưu đãi cá nhân hóa và hệ thống loyalty thông minh, Mini App Zalo giúp Nam Nung mở rộng nhanh chóng tệp khách tiềm năng.
- Tăng 85% số đơn hàng mỗi tháng, kéo theo doanh thu tăng 30% đều đặn hàng tháng: Giải pháp giúp Nam Nung tối ưu toàn bộ hành trình mua hàng, từ lựa chọn – đặt hàng – thanh toán – chăm sóc sau mua.
Quan trọng hơn cả, Mini App Zalo không chỉ giúp tăng trưởng doanh thu, mà còn đặt nền móng cho hệ thống Customer Data Platform – nơi dữ liệu khách hàng được lưu trữ, phân tích và tái sử dụng cho chiến lược remarketing thông minh hơn trong tương lai.
Những con số ấn tượng sau khi triển khai Mini App Zalo
5. DigiBird – giải pháp Mini App cùng Nam Nung bứt phá
Với sự hỗ trợ từ giải pháp Mini App của DigiBird, Nam Nung đã không chỉ gia tăng doanh số mà còn xây dựng được một hệ sinh thái chăm sóc khách hàng thông minh, bền vững trên Zalo Mini App. Nếu bạn đang tìm kiếm một cách tiếp cận mới để tối ưu hóa kênh bán hàng, cá nhân hóa trải nghiệm và làm chủ dữ liệu thương hiệu, Mini App chính là giải pháp bạn không nên bỏ lỡ.
Doanh nghiệp bạn cũng đang tìm cách tăng trưởng trên nền tảng Zalo? Hãy liên hệ Digibird để được chuyên gia gợi ý mô hình phù hợp cho doanh nghiệp của bạn!
Website: www.digibird.co
Zalo Digibird: https://zalo.me/digibird
Hotline: 0979 954 554
